Имя сервера не может быть разрешено. (заявка №14189)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Устанавливаю Касперского. Пишет вот это Ошибка активации: Имя сервера не может быть разрешено.
Никакие ссылки не открывает
Дата обращения: 02.04.2010 23:18:21
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=14189]14189[/URL]

[B]03.04.2010 0:40:19[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\Adobe\u3dedit3.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 999424 байт[*] дата файла: 12.10.2001 14:14:06[*] версия: "3.5"[*] копирайты: "Copyright (c)1992-2001. Ulead Systems, Inc. All rights reserved."[/LIST][*] [B]f:\kis2010ru.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 857856 байт[*] дата файла: 09.07.2009 18:24:42[*] версия: "8.0.0.506"[*] копирайты: "Kaspersky Lab"[/LIST][*] [B]C:\PROGRA~1\FieryAds\FieryAds.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=not-a-virus:AdWare.Win32.FearAds.ay]not-a-virus:AdWare.Win32.FearAds.ay[/URL]
[LIST][*] размер: 670720 байт[*] дата файла: 02.04.2010 21:46:56[*] версия: "2.1.0.2129"[*] копирайты: "FieryAds"[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Adware.Heur.OO8aRWLRspyk; NOD32: Подозрение Win32/Adware.FearAds application[/LIST][/LIST]