проблемы( (заявка №9516)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Не устанавливаются программы защиты
2) Не открываются сайты, появляются посторонние окна в браузере и т.д.
Дата обращения: 03.03.2010 20:09:34
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=9516]9516[/URL]

[B]05.03.2010 15:00:15[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]D:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 1695232 байт[*] дата файла: 14.04.2008 21:41:04[*] версия: "4.7.3001"[*] копирайты: "Copyright (c) Microsoft Corporation 2004"[/LIST][*] [B]D:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Virus.Win32.Sality.aa]Virus.Win32.Sality.aa[/URL]
[LIST][*] размер: 229376 байт[*] дата файла: 03.03.2010 19:02:46[*] версия: "1, 0, 0, 2"[*] копирайты: "Copyright © 2001"[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.Sector.5; VBA32: Зловред Virus.Win32.Sality.kaka; BitDefender: Зловред Win32.Sality.OG; NOD32: Зловред Win32/Sality.NAR virus; Avast4: Зловред Win32:Sality[/LIST][/LIST]