поврежден каталог (заявка №8534)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса)
2) Firewall обнаруживает сетевые атаки (укажите, с какого IP адреса)
3) Не устанавливаются программы защиты
4) Пропала информация с компьютера
5) Нет доступа к дискам
6) Другие проблемы (включая проблемы с оборудованием)...
Дата обращения: 27.02.2010 21:23:54
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=8534]8534[/URL]

[B]02.03.2010 1:00:10[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\DOCUME~1\Doctor-X\LOCALS~1\Temp\Tkj.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Packed.Win32.Krap.ag]Packed.Win32.Krap.ag[/URL]
[LIST][*] размер: 183808 байт[*] дата файла: 21.01.2010 16:11:50[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Packed.706; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.Renos.luW@b07Sd4m; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.BYC trojan; Avast4: Зловред Win32:Trojan-gen[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\Temp\3582-490\LcSvrPas.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 348243 байт[*] дата файла: 21.08.2009 11:29:58[*] версия: "3.0.3072.0"[*] копирайты: "Copyright (C) Volkswagen AG 2001"[/LIST][/LIST]