не могу зайти на оффсайты антивирусов и google.ru (заявка №8034)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Добрый день! Не могу зайти на сайты антивирусов, в том числе и ваш сайт, а также заблокирован Google.ru. До возникновения проблемы имело место заражения червем Conficer с флешки, вирус был помещен в карантин, затем вручную удален. В настоящий момент сканирование Nod32 (лицензия) вирусов не находит, база от 17 февраля, базы скачиваю с неоффициальных сайтов. Предписание №1 "Выполнить исследование AVPTool" было выполнено. При выполнении предписания №2 "Собрать карантин в AVPTool" Kaspersky Virus Removal Tool создает пустой архив "quarantine.zip".
Дата обращения: 24.02.2010 10:10:20
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=8034]8034[/URL]

[B]28.02.2010 1:10:22[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]E:\wd_windows_tools\WDSetup.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 1760476 байт[*] дата файла: 19.06.2008 12:46:02[*] версия: "3.0.0.0"[*] копирайты: "© Copyright 2001-2008 Western Digital Corporation"[/LIST][*] [B]E:\autorun.inf[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 71 байт[*] дата файла: 01.04.2008 13:53:24[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\drivers\MTictwl.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 21088 байт[*] дата файла: 03.02.2004 15:29:20[*] версия: "5.00.2195.1620"[*] копирайты: "[email protected]"[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\ckldrv.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 24608 байт[*] дата файла: 03.02.2000 22:53:12[/LIST][/LIST]

[B]01.03.2010 1:20:10[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]\\?\globalroot\systemroot\system32\HFxCN8J.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 81920 байт[*] дата файла: 25.02.2010 2:13:56[*] версия: "8.2.2.8"[*] копирайты: "Uysywksrvbypsuxtwwsqxwxtsv Qortwyesmthvqusecj Xgnrkipovtryxvrtwk Eljqsahfwufnlslofjnvuswiaqsvxnu"[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.PWS.Ibank.25[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\e5f953f9.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Small.chl]Trojan.Win32.Small.chl[/URL]
[LIST][*] размер: 27648 байт[*] дата файла: 25.02.2010 2:13:44[*] версия: "6.0.2.8"[*] копирайты: "Tlgjlouxzzpruuxvacfuyho"[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Generic.3263552; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk][/LIST][/LIST]