вирус не удаляется (заявка №6176)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (trojan, worm)
2) Не открываются сайты, появляются посторонние окна в браузере и т.д.
Дата обращения: 11.02.2010 9:36:48
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=6176]6176[/URL]

[B]21.02.2010 9:10:32[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]c:\windows\system32\xp-5e98d388.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Downloader.Win32.VB.jep]Trojan-Downloader.Win32.VB.jep[/URL]
[LIST][*] размер: 1513149 байт[*] дата файла: 09.01.2010 16:03:46[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.HLLW.Autoruner.2697; VBA32: Зловред Worm.Win32.AutoRun.tbb; BitDefender: Зловред GenPack:Trojan.Spy.Agent.NXS; NOD32: Зловред Win32/AutoRun.FlyStudio.BJ worm; Avast4: Зловред Win32:Spyware-gen [Spy][/LIST][*] [B]c:\windows\system32\wv26a589.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 13312 байт[*] дата файла: 20.02.2010 20:12:10[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Siggen.3067[/LIST][/LIST]