Не могу избавиться от вирусов (заявка №6300)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса)
2) Проблемы с Windows: не загружается, перезагружается/виснет, BSOD, не работает безопасный режим
Дата обращения: 11.02.2010 15:59:39
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=6300]6300[/URL]

[B]11.02.2010 18:30:57[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\RECYCLER\S-1-5-21-0167601289-0808285330-476822267-6436\wmfcgr.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Downloader.Win32.FraudLoad.wycp]Trojan-Downloader.Win32.FraudLoad.wycp[/URL]
[LIST][*] размер: 253447 байт[*] дата файла: 12.02.2010 9:07:32[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.HLLW.Lime.8; VBA32: Зловред BScope.Trojan.Autorun.0136[/LIST][/LIST]

[B]14.02.2010 16:10:27[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\RECYCLER\S-1-5-21-7700306022-4276381132-320283138-9797\wmfcgr.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Downloader.Win32.FraudLoad.wycp]Trojan-Downloader.Win32.FraudLoad.wycp[/URL]
[LIST][*] размер: 253447 байт[*] дата файла: 15.02.2010 1:15:04[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.HLLW.Lime.8; VBA32: Зловред BScope.Trojan.Autorun.0136[/LIST][/LIST]

[B]16.02.2010 8:48:28[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\system32\upd32.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Downloader.Win32.FraudLoad.wyee]Trojan-Downloader.Win32.FraudLoad.wyee[/URL]
[LIST][*] размер: 266247 байт[*] дата файла: 16.02.2010 23:32:00[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Packed.19691; VBA32: Зловред BScope.Trojan.Autorun.0136; Avast4: Зловред Win32:Wmit [Trj][/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\ndll.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=P2P-Worm.Win32.Polip.a]P2P-Worm.Win32.Polip.a[/URL]
[LIST][*] размер: 229383 байт[*] дата файла: 16.02.2010 20:51:30[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.Polipos; VBA32: Зловред Virus.Win32.Polip.A; BitDefender: Зловред Win32.Polip.A; NOD32: Зловред Win32/Polip virus; Avast4: Зловред Win32:Polipos[/LIST][*] [B]c:\windows\system32\umdmgr.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Downloader.Win32.FraudLoad.wyem]Trojan-Downloader.Win32.FraudLoad.wyem[/URL]
[LIST][*] размер: 217095 байт[*] дата файла: 16.02.2010 21:59:12[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.DownLoad.35732; VBA32: Зловред BScope.Trojan.Autorun.0136; BitDefender: Зловред Trojan.Downloader.FraudLoad.S; Avast4: Зловред Win32:Wmit [Trj][/LIST][/LIST]