вирус не удаляется (заявка №5302)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса)
Trojan.Win32.Genome.cpxo
Дата обращения: 02.02.2010 22:41:25
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=5302]5302[/URL]

[B]06.02.2010 17:32:31[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]c:\windows\system32\netprotocol.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Packed.Win32.Krap.w]Packed.Win32.Krap.w[/URL]
[LIST][*] размер: 68608 байт[*] дата файла: 03.02.2010 9:03:36[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Packed.19647; BitDefender: Зловред Gen:Heur.Krypt.eq8@au55fdjc[/LIST][/LIST]