не выполнить дефрагментацию, не запускаеться в безопасном режиме (заявка №5218)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса)
2) Firewall обнаруживает сетевые атаки (укажите, с какого IP адреса)
3) Не устанавливаются программы защиты
4) Нет доступа к дискам
5) С компьютера идёт спам, большой исходящий трафик
6) Заблокирован диспетчер задач, редактор реестра, автоматическое обновление, не отображаются папки
7) Не открываются сайты, появляются посторонние окна в браузере и т.д.
8) Проблемы с Windows: не загружается, перезагружается/виснет, BSOD, не работает безопасный режим
Дата обращения: 02.02.2010 3:11:05
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=5218]5218[/URL]

[B]08.02.2010 21:50:28[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\Documents and Settings\Папа\Local Settings\Temp\usersouu.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Ransom.Win32.DigiPog.ab]Trojan-Ransom.Win32.DigiPog.ab[/URL]
[LIST][*] размер: 137728 байт[*] дата файла: 07.02.2010 10:07:52[*] версия: "5.1.2600.5512"[/LIST][/LIST]