Заблокирован диспетчер задач, редактор реестра, автоматическое обновление, не отображаются папки (заявка №4356)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса)
2) Пропала информация с компьютера
3) Заблокирован диспетчер задач, редактор реестра, автоматическое обновление, не отображаются папки
4) Не запускаются программы
Дата обращения: 25.01.2010 10:25:05
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=4356]4356[/URL]

[B]25.01.2010 12:30:33[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\Documents and Settings\Анна\Cookies\userlib.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Ransom.Win32.Dummy.d]Trojan-Ransom.Win32.Dummy.d[/URL]
[LIST][*] размер: 114176 байт[*] дата файла: 28.09.2009 0:45:58[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Blackmailer.1475; NOD32: Зловред Win32/LockScreen.CI trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen[/LIST][/LIST]

25.01.2010 18:20:58 лечение успешно завершено