блокируется работа браузера (заявка №3834)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (Trojan-Ransom.Win32.Agent.qn)
Дата обращения: 19.01.2010 22:48:31
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=3834]3834[/URL]

[B]20.01.2010 19:01:17[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\system32\Drivers\Tetri5.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 53088 байт[*] дата файла: 26.04.2008 17:30:34[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\ngrskter.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.BHO.adhf]Trojan.Win32.BHO.adhf[/URL]
[LIST][*] размер: 438272 байт[*] дата файла: 10.01.2008 7:52:00[*] версия: "6.9.6"[*] копирайты: "(c)Anyx. All rights reserved."[/LIST][/LIST]

23.01.2010 15:36:06 лечение успешно завершено