Не отображается содержание рабочего стола, прекращается работа Word

Добрый день! Помогите решить проблемы:
1. при перезагрузке или включении компьютера не отображается содержание рабочего стола
2. после запуска Microsoft Word через некоторое время появляется сообщение о том, что прекращена работа Microsoft Word, собираются сведения об ошибке, после этого появляется сообщение о том, что программа будет закрыта и Word закрывается.
3. Подобные случаи (прекращение работы) были при запуске других приложений (Центр обновлений Windows, Excel)

В логах ничего подозрительного.