падение svchost.exe а затем и системы

После загрузки система работает минут 5-15... затем выдается сообщение, примерно такого содержания: "Unhandled Exception (или Access Violation?) in svchost.exe at module unknown at adress...". если его сразу закрыть, то система вешается, потом уходит в перезагрузку(в лучшем случае) или продолжает висеть мертво...
После принудительной перезагрузки в системный логе ошибок нет, но есть ошибка (о том же svchost) в Application Log...
Прогонялся DrWeb и AVPTool... криминала не нашлось. поубирал из загрузки с пом.autoruns все подозрительное - нулевой эффект.
Физического доступа к этому компу не имею (реальный пользователь плохо разбирается в компьютерах), логи собирались удаленно с пом.radmin'а с небольшими нарушениями...
Спасибо за помощь!

сп3 + все обновления - решат проблему

сп3 при случае поставлю... а вот с обновлениями проблема - инет там не анлим(
значит это не вирус? (видимо последствия после "лечения")
в любом случае спасибо за совет.

Вирус, но снаружи.