выскакивают сообщения об ошибках приложения svchost.exe

Здравствуйте! Первая проблема при загрузке винды - появляется черный экран с надписью - неправильный файл boot.ini, далее идет загрузка несколько медленно.
После появления рабочего стола сразу выскакивает сообщение об ошибке svchost.exe - инструкция по адресу 0х7с90100b обратилась к памяти по адресу 0х69724414. Память не может быть read.
Второе сообщение, что память не может быть written. При этом пропадает звук, т.е. выдается сообщение, что активных устройств микшеров не обнаружено и предлагается их установить.
Если я закрываю первое сообщение, то доступ в интернет становится не возможен.
У меня стоит symantec антивирус - он кажется перестал обнавляться, т.е файлы загружаются вроде, но дата последнего обновления не меняется, также в процессе работы выдается сообщение, что автоматическая защита выключена, хотя в настройках она включена. Пожалуйста подскажите методы избавления от всего этого:blink:

выполните скрипт
[code]
begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
DeleteService('qqd.sys');
QuarantineFile('C:\qqd.sys','');
DeleteFile('C:\qqd.sys');
BC_ImportDeletedList;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.
[/code]
пришлите карантин согласно приложения 3 правил
повторите логи