Не копируются файлы

Добрый вечер!
Проблема следующего характера: на рабочей станции у юзера некорректно работает проводник. Не копируются файлы, не запускается IE7, не загружается резидентный модуль AVAST, не работает сеть, долго грузится Рабочий Стол. Сам юзер утверждает что вчера днем AVAST удалил какой-то файл, после перезагрузки система нормально не работает. Логи высылаю

svchost.exe поищите при помощи авз и пришлите по правилам ...

АВЗ находит файл но в карантин не пакует. Запаковал сам согласно правил. Для интереса проверил на другой машине авастом - плюется что заражен Win32 Rotkit-gen. Отправляю архив

обновите ваш антивирус - это ложное срабатывание ... (похоже уже убрали) ...
если не поможет= отключите аваст все должно заработать ...

Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]1[/B][*]Обработано файлов: [B]1[/B][*]В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены[/LIST]