Добрый день.
ОС Windows 11 Домашняя для одного языка
Антивирус Kaspersky Security для бизнеса Стандартный
Всё ПО лицензионное
При попытке скачать файлы в браузере (из почты, других ресурсов) Яндекс, Эдж, Хром, скачивание блокируется с ошибками:
"Файл заражён вирусом"
"Не удалось загрузить - обнаружен вирус"
"Обнаружен вирус"
Пожалуйста подскажите способ решения проблемы!
Уважаемый(ая) [B]bpadm[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении компьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в [URL="https://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста, [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
Здравствуйте!
Прокси включали самостоятельно?
[QUOTE][ProxyServer] = 192.168.25.100:8080 (enabled)[/QUOTE]
Деинсталлируйте нежелательное ПО
[QUOTE]App Explorer[/QUOTE]
Дополнительно:
[LIST][*]Скачайте [B][URL="https://www.malwarebytes.com/adwcleaner"]AdwCleaner (by Malwarebytes)[/URL][/B] и сохраните его на [B]Рабочем столе[/B].[*]Запустите (необходимо запускать через правую кн. мыши [B]от имени администратора[/B]), нажмите кнопку [B]"Scan"[/B] ([B]"Запустить проверку"[/B]) и дождитесь окончания сканирования.[*]Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: [B][COLOR="Blue"]C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[Sxx].txt[/COLOR][/B] (где x - любая цифра).[*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.[/LIST]
Прокси включил самостоятельно
App Explorer удалил
Дополнительно, пожалуйста:
Скачайте [URL="https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/"]Farbar Recovery Scan Tool[/URL] и сохраните на Рабочем столе.
Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите [B]Да[/B] для соглашения с предупреждением.
Нажмите кнопку [B]Сканировать[/B] ([B]Scan[/B]).
После окончания сканирования будут созданы отчеты [B]FRST.txt[/B] и [B]Addition.txt[/B] в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Добрый день. Готово.
Плохого не видно.
Покажите, пожалуйста, скриншот этого сообщения
[quote="bpadm;1531178"]скачивание блокируется с ошибками:
"Файл заражён вирусом"
"Не удалось загрузить - обнаружен вирус"[/quote]
[ATTACH=CONFIG]689877[/ATTACH][ATTACH=CONFIG]689876[/ATTACH]
Пробуйте удалить и затем заново установить антивирус.
Причем, желательно версию 12.4, т.к. на 12.5 были [url=https://forum.kaspersky.com/topic/%D1%80%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D0%B7-kaspersky-endpoint-security-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-windows-125-42446/]жалобы[/url].
Благодарю за идею с откатом к предыдущей версии KES (пробовал только реинстал текущей). Проблема ушла, файлы скачиваются. Ещё раз спасибо!
Отлично!
В завершение:
1.[LIST][*]Пожалуйста, запустите adwcleaner.exe[*]В меню [B]Параметры[/B] прокрутите вниз и выберите [B]Удалить[/B].[/LIST]
Переименуйте FRST.exe (или FRST64.exe) в [B]uninstall.exe[/B] и запустите.
Компьютер перезагрузится.
Остальные утилиты лечения и папки можно просто удалить.
2.[LIST][*]Загрузите [B][URL=https://www.comss.ru/page.php?id=1813]SecurityCheck by glax24 & Severnyj[/URL][/B], сохраните утилиту на [I]Рабочем столе[/I] и извлеките из архива.[*]Запустите из меню по щелчку правой кнопки мыши [I]Запустить от имени администратора[/I] [*]Если увидите [U]предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen[/U] относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу[*]Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем [B]SecurityCheck.txt[/B][*]Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем [I]SecurityCheck[/I], например [I][COLOR="Blue"]C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt[/COLOR][/I][*]Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.[/LIST]
Готово.
Исправьте по возможности:
Контроль учётных записей пользователя [b]включен[/b]
Запрос на повышение прав для администраторов [color=red][b]отключен[/b][/color]
[color=blue][b]^Рекомендуется включить уровень по умолчанию: Win+R ввести UserAccountControlSettings и Enter^[/b][/color]
[url=https://www.outsidethebox.ms/10034/]Так ли страшен Контроль учётных записей[/url]
Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x64) - 14.38.33130 v.14.38.33130.0 [color=red][b]Внимание! [url=https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe]Скачать обновления[/url][/b][/color]
7-Zip 22.01 (x64) v.22.01 [color=red][b]Внимание! [url=https://www.7-zip.org/download.html]Скачать обновления[/url][/b][/color]
[color=blue][b]^Удалите старую версию, скачайте и установите новую.^[/b][/color]
VLC media player v.3.0.18 [color=red][b]Внимание! [url=https://download.videolan.org/pub/videolan/vlc/3.0.21/]Скачать обновления[/url][/b][/color]
Adobe Acrobat (64-bit) v.24.002.20895 [color=red][b]Внимание! [url=https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html]Скачать обновления[/url][/b][/color]
[color=blue][b]^Проверьте обновления через меню Справка - Проверить обновления!^[/b][/color]
Yandex v.24.6.3.770 [color=red][b]Внимание! [url=https://download.cdn.yandex.net/browser/yandex/ru/Yandex.exe]Скачать обновления[/url][/b][/color]
[color=blue][b]^Проверьте обновления через меню Дополнительно - О браузере Yandex!^[/b][/color]
Google Chrome v.126.0.6478.182 [color=red][b]Внимание! [url=https://www.google.ru/intl/ru/chrome/update/]Скачать обновления[/url][/b][/color]
[color=blue][b]^Проверьте обновления через меню Справка - О браузере Google Chrome!^[/b][/color]
Mozilla Thunderbird (x64 ru) v.115.12.2 [color=red][b]Внимание! [url=https://www.thunderbird.net/ru/]Скачать обновления[/url][/b][/color]