Не открывается MS Office

Добрый день. Недавно антивирус обнаружил на компьютере вирусы, в т.ч. вирусы-майнеры (Coin Miner). Вирусы были удалены, однако после этого MS Office (аутлук, ворд, эксель и др) открываются с ошибками. Сначала предлагает запустить программу в безопасном режиме, после нажатия кнопки отмены, программа пытается запуститься, и далее вылазит окно с ошибкой: инструкция по адресу 0х0000000066С2884А обратилась к памяти по адресу 0х0000000000000000. Память не может быть written. OK--завершение приложения. Была попытка сброса Windows до заводских настроек, думая что проблема будет решена и программа будет корректно работать. Однако проблема сохранена. Так же после сброса Windows не устанавливается BitTorrent.

Уважаемый(ая) [B]Ramil Makhmutov[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении компьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в [URL="https://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста, [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

Откройте меню "Пуск" ("Start") и в строке поиска введите "cmd". На результатах поиска нажмите правой клавишей мыши и выберите пункт "Запуск от имени администратора".

Введите [B]sfc /scannow[/B] и нажмите Enter.
Система восстановит недостающие или изменённые системные файлы, для этого может потребоваться перезагрузка.

Скачайте [URL="https://www.tweaking.com/files/setups/tweaking.com_windows_repair_aio.zip"]Windows Repair (All In One)[/URL], распакуйте, запустите, "Jump To Repairs", "Open Repairs", отметьте пункты:

[B]01[/B] "Reset Registry Permissions"
[B]02[/B] "Reset Service Permissions"
[B]03[/B] "Reset File Permissions"
[b]10[/b] "Remove Policies Set By Infections"
[b]14[/b] "Remove Temp Files"
[b]25[/b] "Restore Important Windows Services"
[b]26[/b] "Set Windows Services To Default Startup"

и нажмите "[B]Start Repairs[/B]".

После перезагрузки проверяйте проблему.

[QUOTE=Vvvyg;1523142]Откройте меню "Пуск" ("Start") и в строке поиска введите "cmd". На результатах поиска нажмите правой клавишей мыши и выберите пункт "Запуск от имени администратора".

Введите [B]sfc /scannow[/B] и нажмите Enter.
Система восстановит недостающие или изменённые системные файлы, для этого может потребоваться перезагрузка.

Скачайте [URL="https://www.tweaking.com/files/setups/tweaking.com_windows_repair_aio.zip"]Windows Repair (All In One)[/URL], распакуйте, запустите, "Jump To Repairs", "Open Repairs", отметьте пункты:

[B]01[/B] "Reset Registry Permissions"
[B]02[/B] "Reset Service Permissions"
[B]03[/B] "Reset File Permissions"
[b]10[/b] "Remove Policies Set By Infections"
[b]14[/b] "Remove Temp Files"
[b]25[/b] "Restore Important Windows Services"
[b]26[/b] "Set Windows Services To Default Startup"

и нажмите "[B]Start Repairs[/B]".

После перезагрузки проверяйте проблему.[/QUOTE]






Проблема сохраняется, вот скрин ошибки (вылазит при каждом запуске)[ATTACH=CONFIG]686379[/ATTACH]

Если переустановить Office?

[QUOTE=Vvvyg;1523150]Если переустановить Office?[/QUOTE]

Переустановка программы не помогло

Не нужно полностью цитировать сообщения, это ухудшает читаемость темы, просто пишите в окне "Быстрый ответ".

Скачайте [URL="http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/"]Farbar Recovery Scan Tool[/URL] или с [URL="https://www.geekstogo.com/forum/files/file/435-frst-farbar-recovery-scan-tool/"]зеркала[/URL] и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите [B]Да[/B] для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку [B]Сканировать[/B].

После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа.
Прикрепите эти файлы к своему следующему сообщению (лучше оба в одном архиве).

Отчет

Разгона процессора, памяти нет?

Запустите в командной строке от имени администратора:[CODE]DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth[/CODE]Выполняться будет до получаса.
Если результат успешный - можно попробовать затем ещё раз sfc /scannow
Но, похоже, что переустановка системы тут наименее затратный вариант.
Сломать легко, починить - часто невозможно.

Вышеперечисленные методы не помогли, пришлось прибегнуть к крайней мере-переустановке Windows. Проблема решена, все работает