Перестал запускаться офис 10. Его удалили. Новый не устанавливается. Проходит более половины и выдает ошибку установки. Далее пропало сетевое подключение, соответственно интернет тоже.
Printable View
Перестал запускаться офис 10. Его удалили. Новый не устанавливается. Проходит более половины и выдает ошибку установки. Далее пропало сетевое подключение, соответственно интернет тоже.
Уважаемый(ая) [B]MURZ[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в [URL="https://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста, [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
Подскажите, стоит ли ждать помощи, или откатывать комп к заводскому состоянию?
Не очень подходящая тема для форума, где лечат вирусы.
Из общих советов: для проверки удалите антивирус, переустановите драйвера сетевой карты.
Драйвера переустанавливал. не помогло. Утилиту для полного удаления офиса скачивал - не помогло. Похоже надо обнулять до заводских. Девушка в панике :-)
А антивирус?
Антивирь Каспер (лицензионный как и все ПО) отключал, не помогло.
Иногда помогает полное удаление.
Точки восстановления системы есть?
Скачайте [URL="http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/"]Farbar Recovery Scan Tool[/URL] или с [URL="https://www.geekstogo.com/forum/files/file/435-frst-farbar-recovery-scan-tool/"]зеркала[/URL] и сохраните на Рабочем столе.
Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите [B]Да[/B] для соглашения с предупреждением.
Нажмите кнопку [B]Сканировать[/B].
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа.
Прикрепите эти файлы к своему следующему сообщению (лучше оба в одном архиве).
Отослал как запрошенный карантин. Навигация по форуму очень не понятная, не нашел куда прикрепить архив. :-)
В первом вашем сообщении вы же прикрепили архив :)
Под полем сообщения Расширенный режим - Вложения - Управление вложениями.
Ок, давно сюда не обращался. Спасибо!
Похоже, в системе множество служб переведено на ручной запуск, оттого и проблемы.
Скачайте [URL="https://www.tweaking.com/files/setups/tweaking.com_windows_repair_aio.zip"]Windows Repair (All In One)[/URL], распакуйте, запустите, "Jump To Repairs", "Open Repairs", отметьте пункты:
[b]14[/b] "Remove Temp Files"
[b]25[/b] "Restore Important Windows Services"
[b]26[/b] "Set Windows Services To Default Startup"
и нажмите "[B]Start Repairs[/B]".
После перезагрузки проверяйте.
Винда после этого запускается только в безопасном режиме. Офис не устанавливается (ошибка 1920). Сеть соответственно не появилась. Похоже надо откатывать до заводских, если железо не сдохло.
Скорее система, по симптомам и логам.
Да, теперь уже до заводских остаётся.
Спасибо за потраченное время. :-)