Printable View
Компьютер завис, после перезагрузки клавиатура перестала отвечать. Удалила из диспетчера задач клавиатуру, один раз помогло, но через сутки опять произошла та же история. В этот раз удаление клавиатуры не помогло. В следующем сообщении приложу репорт из autologger. Пишу на форум с телефона, т.к. клавиатура не работает :(
помогите плз
Уважаемый(ая) [B]Kravchenko_k[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении компьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в [URL="https://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста, [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
отчеты
Здравствуйте!
Попробуйте деинсталлировать Kaspersky Free сначала стандартно через Панель управления - Удаление программ.
Затем пройдитесь [url=https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464]спец утилитой[/url].
Сообщите результат.
[QUOTE=Sandor;1514444]Здравствуйте!
Попробуйте деинсталлировать Kaspersky Free сначала стандартно через Панель управления - Удаление программ.
Затем пройдитесь [URL="https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464"]спец утилитой[/URL].
Сообщите результат.[/QUOTE]
удалила обычным способом. клавиатура заработала. Улитой пройтись не дает, пишет, что продукты не найдены и предлагает выбрать продукт из списка. Касперский free там нет. Благодарю за помощь!
Пробуйте установить заново антивирус.
[QUOTE=Sandor;1514444]Здравствуйте!
Попробуйте деинсталлировать Kaspersky Free сначала стандартно через Панель управления - Удаление программ.
Затем пройдитесь [URL="https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464"]спец утилитой[/URL].
Сообщите результат.[/QUOTE]
опять перестала работать клавиатура, видимо, какой-то вирус
[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]
прилагаю новые логи. Помогите, пожалуйста
Перед выполнением процедуры [B]обязательно[/B] создайте точку восстановления.
Воспользуйтесь [url=https://support.kaspersky.ru/14221#block4]этой утилитой[/url].