Совсем отчаялась!Спасите!

Printable View

09.07.2019, 22:26
zalina8800

Вложений: 3

Совсем отчаялась!Спасите!

[FONT=Arial, sans-serif][COLOR=#000000] [/COLOR][/FONT][COLOR=#000000][FONT=verdana]У меня отчаянное положение!Не знаю,что еще можно сделать!Несколько недель назад внезапно случился сбой в браузере гугл хром:он перестал открывать абсолютно все - сайты,почту,настройки,расширения,все!При нажатии на сайт или расширение в адресной строке появляется надпись "без имени"(см. скриншот).При открытии браузера внизу справа выскакивают уведомления о сбоях в расширениях и службах гугл.Прошлась Касперским,вирусов не обнаружено.Я перепробовала все,что нашла в интернете,даже загружала старые версии хрома.При загрузке старой версии произошло чудо,и у меня вроде все заработало,но ровно на 5 минут,потом повторилась старая история.Я махнула на хром рукой и переключилась на оперу(благо,все пароли у меня там тоже были сохранены).Но теперь повторилась та же история,что и с хромом:перестали открываться сайты,настройки,все службы оперы.Причем,в безопасном режиме все отлично работает.Я не знаю,что еще можно сделать.Помогите мне,пожалуйста![/FONT][/COLOR]
09.07.2019, 22:28
Info_bot

Уважаемый(ая) [B]zalina8800[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в [URL="https://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
10.07.2019, 11:31
Sandor

Здравствуйте!

Проверьте, наблюдается ли то же самое в Internet Explorer и в Yandex браузере.

Дополнительно:
[LIST][*]Скачайте [B][URL="https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/"]AdwCleaner (by Malwarebytes)[/URL][/B] и сохраните его на [B]Рабочем столе[/B].[*]Запустите его (необходимо запускать через правую кн. мыши [B]от имени администратора[/B]), нажмите кнопку [B]"Scan"[/B] ([B]"Сканировать"[/B]) и дождитесь окончания сканирования.[*]Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: [B][COLOR="Blue"]C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[Sxx].txt[/COLOR][/B] (где x - любая цифра).[*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.[/LIST]
10.07.2019, 22:52
zalina8800

Вложений: 2

Добрый вечер!В Яндексе и Эксплорере пока все работает нормально.Скачала программу,прикрепляю отчет
11.07.2019, 08:18
Sandor

Скачайте [URL="http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/"]Farbar Recovery Scan Tool[/URL] (или с [url=http://www.geekstogo.com/forum/files/file/435-frst-farbar-recovery-scan-tool/]зеркала[/url]) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку [B]Scan[/B].
После окончания сканирования будут созданы отчеты [B]FRST.txt[/B] и [B]Addition.txt[/B] в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
11.07.2019, 23:43
zalina8800

Вложений: 2

[QUOTE=Sandor;1502194]Скачайте [URL="http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/"]Farbar Recovery Scan Tool[/URL] (или с [URL="http://www.geekstogo.com/forum/files/file/435-frst-farbar-recovery-scan-tool/"]зеркала[/URL]) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку [B]Scan[/B].
После окончания сканирования будут созданы отчеты [B]FRST.txt[/B] и [B]Addition.txt[/B] в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.[/QUOTE]
[ATTACH=CONFIG]678530[/ATTACH]Сделала.Приношу свои извинения за то,что так долго не отвечаю,очень много работы,добираюсь до компа только в это время
12.07.2019, 08:04
Sandor

[List][*] Отключите до перезагрузки антивирус.[*] Выделите следующий код:
[code]Start::
CreateRestorePoint:
HKU\S-1-5-21-2501262913-708226359-677983755-1001\...\MountPoints2: F - F:\SETUP.EXE
HKU\S-1-5-21-2501262913-708226359-677983755-1001\...\MountPoints2: G - G:\SETUP.EXE
HKU\S-1-5-21-2501262913-708226359-677983755-1001\...\MountPoints2: {4dc98b26-6f75-11e7-bb08-d850e6da6d0c} - F:\SETUP.EXE
HKU\S-1-5-21-2501262913-708226359-677983755-1001\...\MountPoints2: {4dc98b28-6f75-11e7-bb08-d850e6da6d0c} - G:\SETUP.EXE
HKU\S-1-5-21-2501262913-708226359-677983755-1001\...\MountPoints2: {4dc98b2a-6f75-11e7-bb08-d850e6da6d0c} - H:\SETUP.EXE
HKU\S-1-5-21-2501262913-708226359-677983755-1001\...\MountPoints2: {64c8d806-d04e-11e7-8761-d850e6da6d0c} - H:\SETUP.EXE
HKU\S-1-5-21-2501262913-708226359-677983755-1001\...\MountPoints2: {68e803a0-fa9b-11e7-beeb-d850e6da6d0c} - H:\SETUP.EXE
HKU\S-1-5-21-2501262913-708226359-677983755-1001\...\MountPoints2: {a64608a1-ff55-11e7-a27d-d850e6da6d0c} - H:\SETUP.EXE
GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
EmptyTemp:
Reboot:
End::[/code]
[*] Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).[*] Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.[*] Нажмите [B]Fix[/B] один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.[/List]
Компьютер будет перезагружен автоматически.

Если проблема в Хроме сохранится, сделайте [url=https://support.google.com/chrome/answer/3296214]Сброс настроек браузера Chrome[/url] и сообщите результат.
12.07.2019, 12:29
zalina8800

Вложений: 1

[QUOTE=Sandor;1502267][List][*] Отключите до перезагрузки антивирус.[*] Выделите следующий код:
[code]Start::
CreateRestorePoint:
HKU\S-1-5-21-2501262913-708226359-677983755-1001\...\MountPoints2: F - F:\SETUP.EXE
HKU\S-1-5-21-2501262913-708226359-677983755-1001\...\MountPoints2: G - G:\SETUP.EXE
HKU\S-1-5-21-2501262913-708226359-677983755-1001\...\MountPoints2: {4dc98b26-6f75-11e7-bb08-d850e6da6d0c} - F:\SETUP.EXE
HKU\S-1-5-21-2501262913-708226359-677983755-1001\...\MountPoints2: {4dc98b28-6f75-11e7-bb08-d850e6da6d0c} - G:\SETUP.EXE
HKU\S-1-5-21-2501262913-708226359-677983755-1001\...\MountPoints2: {4dc98b2a-6f75-11e7-bb08-d850e6da6d0c} - H:\SETUP.EXE
HKU\S-1-5-21-2501262913-708226359-677983755-1001\...\MountPoints2: {64c8d806-d04e-11e7-8761-d850e6da6d0c} - H:\SETUP.EXE
HKU\S-1-5-21-2501262913-708226359-677983755-1001\...\MountPoints2: {68e803a0-fa9b-11e7-beeb-d850e6da6d0c} - H:\SETUP.EXE
HKU\S-1-5-21-2501262913-708226359-677983755-1001\...\MountPoints2: {a64608a1-ff55-11e7-a27d-d850e6da6d0c} - H:\SETUP.EXE
GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
EmptyTemp:
Reboot:
End::[/code]
[*] Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).[*] Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.[*] Нажмите [B]Fix[/B] один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.[/List]
Компьютер будет перезагружен автоматически.

Если проблема в Хроме сохранится, сделайте [url=https://support.google.com/chrome/answer/3296214]Сброс настроек браузера Chrome[/url] и сообщите результат.[/QUOTE]
А что делать со скопированным кодом?
12.07.2019, 13:55
Sandor

[quote="zalina8800;1502274"]что делать со скопированным кодом?[/quote]
Вы уже всё сделали. Что с проблемой?
14.07.2019, 22:09
zalina8800

Добрый человек,спасибо вам огромное!!!! У меня заработал гугл!Это чудо!Я бесконечно вам благодарна!Да что там говорить-я почти люблю вас))
15.07.2019, 08:07
Sandor

В завершение:
1.[LIST][*]Пожалуйста, запустите adwcleaner.exe[*]В меню [B]Настройки - Удалить AdwCleaner[/B] - выберите [B]Удалить[/B].[*]Подтвердите удаление, нажав кнопку: Да.[/LIST]

Переименуйте FRST.exe (или FRST64.exe) в [B]uninstall.exe[/B] и запустите.
Компьютер перезагрузится.

Остальные утилиты лечения и папки можно просто удалить.

Но до этого:
2.
[URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]Выполните скрипт в AVZ[/URL] при наличии доступа в интернет:

[CODE]var
LogPath : string;
ScriptPath : string;
begin
LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';
if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else
begin
if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath)
else begin
ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
exit;
end;
end;
if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
end.[/CODE]

После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить. В первую очередь это относится к браузерам, Java, Adobe Acrobat/Reader и Adobe Flash Player.

[URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=121902"][b]Советы и рекомендации после лечения компьютера.[/b][/URL]
15.07.2019, 20:12
zalina8800

Sandor,все сделала,как вы порекомендовали.Я хочу еще раз поблагодарить за неоценимую помощь,которую вы мне оказали
16.07.2019, 08:04
Sandor

Удачи!