Printable View
Сотрудник жаловался, что у него вылетает MS Office 2003 при работе с файлом 1-7 июня.xls (при переходе с ячейки на ячейку, просто закрывается). Я переписал его на свой компьютер, запустил его и пытался разобраться. После этого у метя тоже стал вылетать Excel, даже при открытии нового пустого файла.
Уважаемый(ая) [B]SergSidorin[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в [URL="https://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
- Подготовьте лог [URL="https://virusinfo.info/showthread.php?t=218752&p=1480546&viewfull=1#post1480546"]AdwCleaner[/URL] и приложите его в теме.
Высылаю лог-файл.
[url=https://virusinfo.info/showthread.php?t=218752&p=1480599&viewfull=1#post1480599]Удалите в AdwCleaner[/url] всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.
Очистил все. Высылаю лог-файл.
- Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.
[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что в окне [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i] и [i]"Driver MD5"[/i].
[img]http://i.imgur.com/B92LqRQ.png[/img][*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]
Высылаю отчеты.
[LIST][*] Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[CODE]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
File: C:\Program Files (x86)\ATOL\FDService\fdsvc.exe
File: C:\Program Files (x86)\ATOL\EthOverUsb\EthOverUsb.exe
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} => -> No File
Task: {2AB68A74-6E28-4EAD-A20E-EF7841482801} - \Microsoft\Windows\UNP\RunCampaignManager -> No File <==== ATTENTION
Reboot:
[/CODE][*] Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. [*] Программа создаст лог-файл [b](Fixlog.txt)[/b]. Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[/LIST]
Проверьте целостность системных файлов и сообщите результат:
[CODE]sfc /scannow[/CODE]
Высылаю fixlog.txt. Проверка целостности системы показала, что обнаружены поврежденные файлы, но не может восстановить некоторые из них. Подробные сведения в файле CBS.RAR.
AVZ [URL=http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239&p=88804&viewfull=1#post88804]выполнить следующий скрипт[/URL].
Важно на ОС: Windows Vista/7/8/8.1 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора.
[CODE]
begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.'+#13#10+'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
then
begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
end;
QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\ATOL\FDService\fdsvc.exe','');
BC_ImportQuarantineList;
BC_Activate;
ExecuteWizard('SCU', 2, 3, true);
RebootWindows(true);
end.
[/CODE]
После выполнения скрипта компьютер перезагрузится.
После перезагрузки:
- Выполните в AVZ:
[CODE]
begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.
[/CODE]
Файл quarantine.zip из папки AVZ загрузите по ссылке "[B][COLOR="#FF0000"]Прислать запрошенный карантин[/COLOR][/B]" вверху темы.
Скачайте сторонную утилиту [URL="http://www.sysnative.com/niemiro/apps/SFCFix.exe"]SFCFix.exe[/URL] и поместите на рабочей стол.
- Запустите программу.
- При запросах, нажмите "[B]enter[/B]" (в общем должно получиться три раза).
- подождите завершения.
- по окончанию нажмите "[B]enter[/B]", на рабочем столе сформируется файл [B]SFCFix.txt[/B] приложите его к следующем сообщение.
Высылаю файл SFCFix.txt.
Покажите пожалуйста результат следующей команды в коммандной строке (cmd)
[CODE]DISM.exe /online /Cleanup-Image /scanhealth[/CODE]
Добрый день.
Вот результат:
Cистема DISM
Версия: 10.0.17134.1
Версия образа: 10.0.17134.112
[==========================100.0%==========================] Хранилище компонентов подлежит восстановлению.
Операция успешно завершена.
Покажите пожалуйста результат следующей команды в коммандной строке (cmd):
[CODE]dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth[/CODE]
Высылаю результат команды:
Cистема DISM
Версия: 10.0.17134.1
Версия образа: 10.0.17134.112
[==========================100.0%==========================] Восстановление выполнено успешно.
Операция успешно завершена.
что с проблемой?
Осталась. Может мне выслать вам зараженный файл?
Если подозрительный файл содержит конфиденциальную информацию, то выкладывать не нужно. В этом случае если у Вас есть лицензия на антивирусные продукты то лучше обратится в антивирусные лаборатории, которые могут гарантировать конфиденциальность.
Уточните пожалуйста, если выполните проверку целостности системных файлов, проблема решается?
[CODE]sfc /scannow[/CODE]
Если создать новую учетную запись в Windows проблема проявляется?
Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]1[/B][*]Обработано файлов: [B]1[/B][*]В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены[/LIST]