получение помощи в лечении компьютера

процессор грузится в покое на 100%, не устанавливаются и не удаляются программы стандартными средствами,
попытка сбросить винду на заводские настройки не удалась (7 часов видимости работы), в параметрах невозможно зайти в меню обновления и т.п.

Уважаемый(ая) [B]иван57[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в [URL="https://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

Скорее всего проблема не связана с вирусами.

Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.

[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list=1][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что под окном [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i], [i]"Driver MD5"[/i] и [i]"90 Days Files"[/i].[*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]
[img]http://i.imgur.com/3munStB.png[/img]

Оперативно. Спасибо.

[QUOTE]C:\Users\Nastya\AppData\Local\Temp\guardian.exe
C:\Users\Nastya\AppData\Local\Temp\process.exe[/QUOTE]
Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке [B]Прислать запрошенный карантин[/B] вверху темы

[LIST=1][*]Скачайте архив [url=http://support.kaspersky.ru/downloads/utils/tdsskiller.zip]TDSSKiller.zip[/url] и распакуйте его в отдельную папку;[*]Запустите файл [B][I]TDSSKiller.exe[/I][/B].[*]Нажмите кнопку "[b]Начать проверку[/b]". Не меняйте настройки сканирования по умолчанию.[*]В процессе проверки могут быть обнаружены объекты двух типов:[list][*]вредоносные (точно было установлено, какой вредоносной программой поражен объект);[*]подозрительные (тип вредоносного воздействия точно установить невозможно).[/list][*]По окончании проверки утилита выводит список обнаруженных объектов с их подробным описанием.[*]Для вредоносных объектов утилита автоматически определяет действие: [b]Лечить[/b] или [b]Удалить[/b].[*]Для подозрительных объектов утилита предоставляет выбор действия пользователю (по умолчанию [b]Пропустить[/b]).[*][B][COLOR="Red"]Самостоятельно без указания консультанта ничего не удаляйте!!![/COLOR][/B][*]После нажатия кнопки [b]Продолжить[/b] утилита выполняет выбранные действия и выводит результат.[*]Прикрепите лог утилиты к своему следующему сообщению[/list]По умолчанию утилита выводит отчет работы в корень системного диска (диска, на котором установлена операционная система, как правило, это диск С:\).
Имя отчета имеет следующий вид: [i]ИмяУтилиты.Версия_Дата_Время_log.txt[/i]
Например, [i]C:\TDSSKiller.2.4.7_23.07.2010_15.31.43_log.txt[/i]

карантин avz пуст

[B][COLOR="#FF0000"]ВНИМАНИЕ![/COLOR][/B] Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

[list=1][*][URL="https://clck.ru/9knjD"][B]Временно[/B] выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО[/URL].[*]Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[code]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\4584B3573B0EDB0F <==== ATTENTION (Rootkit!)
2018-05-06 17:12 - 2017-09-09 23:53 - 000000200 _____ C:\Users\Nastya\AppData\Roaming\sp_data.sys
2018-05-02 17:43 - 2018-05-03 16:11 - 000047768 _____ () C:\Users\Nastya\AppData\Local\Temp\guardian.exe
2018-05-03 17:32 - 2018-05-03 17:32 - 000531096 _____ () C:\Users\Nastya\AppData\Local\Temp\process.exe
Task: {CFB04D8A-4CC3-451B-B4AB-2C52C6C84410} - \Microsoft\Windows\UNP\RunCampaignManager -> No File <==== ATTENTION
zip:C:\FRST\Quarantine
[/code][*]Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. Программа создаст лог-файл ([b]Fixlog.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[*][B][COLOR="Blue"]Внимание![/COLOR][/B] Если на рабочем столе будет создан архив [b]Дата_время.zip[/b], то загрузите этот архив через [url=http://virusinfo.info/upload_virus.php?tid=37678]данную форму[/url][/list]

07.05.2018_07.59.19.zip загрузил

Новые логи FRST сделайте.

Логи

FRST.txt прикрепите новый.

извиняюсь

Больше плохого не видно по логам.

СПАСИБО!!!!