Заражены файлы на компьютере (NEITRINO)

Добрый день! Были закодированы вирусом изображения, документы и прочие фалы (разрешение .neitrino)

Прилагаю анализ логов, который был сделан с помощью Вашей утилиты.
Напрямую папку прикрепить не удалось (превышен размер), поэтому она доступна по ссылке - [COLOR=#000000][FONT=yandex-sans]https://yadi.sk/d/CDqC6jpu3U3JAG

Заранее спасибо[/FONT][/COLOR]

Уважаемый(ая) [B]Pozitiva[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в [URL="https://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

Подскажите, пожалуйста, какой конкретно файл Вас интересует? Вся папка, которая была сформирована после анализа, превышает допустимый размер файла, который у Вас можно прикрепить к письму...

В правилах написано, какой формат имеет файл с логами.

Старые вложения удалите через Мой кабинет - Вложения

Скорее всего у Вас оригинальный neitrino, для которого нет расшифровки.

отчет прилагаю

Скачайте [url=https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]https://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.
[list][*][b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.[/list]

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что в окне [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]List BCD[/i], [i]Driver MD5[/i] и [i]90 Days Files[/i].
[img]https://i.imgur.com/3munStB.png[/img]
3. Нажмите кнопку [b]Scan[/b].
4. После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа.
5. Если программа была запущена в первый раз, также будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]).
6. Отчеты, полученные в пунктах 4 и 5, заархивируйте (в [b]один архив[/b]) и прикрепите к сообщению.

Здравствуйте! все сделала

1. Откройте [b]Блокнот[/b] и скопируйте в него приведенный ниже текст
[code]
CreateRestorePoint:
2018-03-11 17:25 - 2018-03-11 18:50 - 000000381 _____ C:\Users\Default\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\MESSAGE.txt
2018-03-11 17:25 - 2018-03-11 18:50 - 000000381 _____ C:\Users\Default User\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\MESSAGE.txt
2018-03-11 17:25 - 2018-03-11 18:47 - 000000381 _____ C:\Users\Администратор\MESSAGE.txt
2018-03-11 17:25 - 2018-03-11 18:47 - 000000381 _____ C:\Users\Администратор\AppData\Roaming\MESSAGE.txt
2018-03-11 17:25 - 2018-03-11 18:47 - 000000381 _____ C:\Users\Администратор\AppData\MESSAGE.txt
2018-03-11 17:25 - 2018-03-11 18:47 - 000000381 _____ C:\Users\Администратор\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\MESSAGE.txt
Reboot:
[/code]
2. Нажмите [b]Файл[/b] – [b]Сохранить как[/b]
3. Выберите папку, откуда была запущена утилита [b]Farbar Recovery Scan Tool[/b]
4. Укажите [b]Тип файла[/b] – [b]Все файлы (*.*)[/b]
5. Введите имя файла [b]fixlist.txt[/b] и нажмите кнопку [b]Сохранить[/b]
6. Запустите FRST, нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. Программа создаст лог-файл ([b]Fixlog.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.
[list][*]Обратите внимание: будет выполнена [b]перезагрузка компьютера[/b].[/list]

Здравствуйте! прилагаю файл

Мусор почистили. Больше помочь нечем

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что эти файлы невозможно теперь расшифровать? то есть только удалять их?
И может еще сможете сориентировать, как они вообще попадают на компьютер? Нам приходило письмо, что эти файлы предлагают расшифровать за деньги... Спасибо

Расшифровка невозможна нашими силами. В остальном либо кто-то сам бездумно запустил шифратор, либо его запустили злодеи после входа по RDP