файлы былu зашuфpoваны [Trojan-Ransom.Win32.Shade.omk ]

[COLOR=#333333]Здравствуйте, к нам пришло письмо с какой-то жалобой, я открыла письмо, даже файл не открывала, а все документы на компьютере стали недоступны, и требование о передаче денег, вот текст письма[/COLOR]

[COLOR=#333333]Baши файлы былu зашuфpoваны.[/COLOR]
[COLOR=#333333]Чmoбы pаcшифpовaть иx, Вам нeобхoдuмo отправuть код:[/COLOR]
[COLOR=#333333]98с1f42768fd06598164/838/7/2[/COLOR]
[COLOR=#333333]нa элeкmpонный адpеc [/COLOR][EMAIL="[email protected]"][email protected][/EMAIL][COLOR=#333333] .[/COLOR]
[COLOR=#333333]Далеe вы noлyчиmе вce необходuмыe uнcmpуkциu.[/COLOR]
[COLOR=#333333]Пonыmкu pacшuфрoвать cамoсmoяmeльнo нe npивeдут нu k чему, kрoмe бeзвoзврamной nоmepu инфopмaциu.[/COLOR]
[COLOR=#333333]Еcли вы вcё жe xотиme noпытаmьcя, тo предвариmельнo сделaйme резервные кoпии фaйлoв, иначе в случaе[/COLOR]
[COLOR=#333333]uх uзменeнuя pacшифpoвka cmaнет невoзможнoй ни npи какuх ycловияx.[/COLOR]
[COLOR=#333333]Еcлu вы не пoлучuлu оmвеmа nо вышeуkазaнному aдреcу в тeченuе 48 часoв (и тольkо в этoм слyчаe!),[/COLOR]
[COLOR=#333333]вoспользуйтеcь фоpмой обpaтной cвязu. Эmo можно cделaть двyмя сnocобaмu:[/COLOR]
[COLOR=#333333]1) Скачaйтe u yстановите Tor Browser no cсылkе: [/COLOR][URL="https://www.torproject.org/download/download-easy.html.en"]https://www.torproject.org/download/...d-easy.html.en[/URL]
[COLOR=#333333]В адрecной сmpokе Tor Browser-а введume aдрec:[/COLOR]
[URL]http://cryptsen7fo43rr6.onion/[/URL]
[COLOR=#333333]и нaжмите Enter. 3аrрyзuтcя стpанuцa c формой обpaтной cвязu.[/COLOR]
[COLOR=#333333]2) B любом бpаузeрe перейдите no oдному uз aдреcoв:[/COLOR]
[URL]http://cryptsen7fo43rr6.onion.to/[/URL]
[URL]http://cryptsen7fo43rr6.onion.cab/[/URL]

Уважаемый(ая) [B]vismos[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в [URL="https://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

[QUOTE]к нам пришло письмо с какой-то жалобой, я открыла письмо, даже файл не открывала[/QUOTE]
Я вам не верю. Файл все таки запускали, иначе бы файлы остались целы. У меня еще такой вопрос: как так получилось, что на рабочем компьютере не установлен антивирус?

[B][COLOR="#FF0000"]Внимание![/COLOR][/B] Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе [url=http://virusinfo.info/forumdisplay.php?f=46]Лечение компьютерных вирусов[/url] и выполните [url=http://virusinfo.info/content.php?r=136-pravila]Правила оформления запроса о помощи[/url].

Здравствуйте!

Закройте все программы, [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=130828"][B]временно[/B] выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО[/URL].

[B][COLOR="#000080"]Важно![/COLOR][/B] на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]Выполните скрипт в АВЗ[/URL] (Файл - Выполнить скрипт):

[CODE]
begin
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced','HideFileExt', 0);
TerminateProcessByName('c:\documents and settings\all users\application data\windows\csrss.exe');
QuarantineFile('c:\documents and settings\all users\application data\windows\csrss.exe','');
DeleteFile('c:\documents and settings\all users\application data\windows\csrss.exe','32');
RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Client Server Runtime Subsystem');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(true);
end.

[/CODE]

[B]Внимание![/B] Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]выполните скрипт[/URL] в АВЗ:

[CODE]begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.[/CODE]

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке [B]Прислать запрошенный карантин[/B] вверху темы

Сделайте повторные логи по [url=http://virusinfo.info/pravila.html]правилам[/url]

Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]1[/B][*]Обработано файлов: [B]1[/B][*]В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
[LIST=1][*] c:\documents and settings\all users\application data\windows\csrss.exe - [B]Trojan-Ransom.Win32.Shade.omk[/B][/LIST][/LIST]