Здравствуйте, Помогите пожалуйста в борьбе с вирусами
Здравствуйте. Помогите пожалуйста с проблемой.
У меня возникли неполадки на компьютере. Время от времени система стала намертво зависать. Ни каких закономерностей я не обнаружила, особенных действий перед зависаниями не делала. Как правило, всё напрочь переставало работать во время просмотра вк, чтения и тд, вскорости после начала работы компьютера. После зависания никакие клавиши не работали, ни пуск ни контрал альт делет. Приходилось прерывать работу, выключая системный блок. После этого снова запустить систему удавалось, как правило, не с первого раза. Бывали зависания при самой загрузке, например или сразу после включения. Или во время загрузки не включался монитор, а системник мигал пищал и жужжал как при нормальной загрузке. Или же само все выключилось после начала работы на компьютере.
Столкнувшись с этим, я начала поиск проблемы и борьбу с ней. Установила пробную версию касперского. Касперский нашел и удалил разнообразные вредные объекты и вирусы (64 штуки с похожим названием). Повторяла проверку несколько раз в обычном и безопасном режиме и удаляла все найденные объекты.
После этого у меня появилась проблема с поломкой некого драйвера. Я не разбираюсь и не смогла определить что это и от чего. Согласно советам из интернета скачала программу для автоматической починки драйверов (автообновления виндовс не могу сделать, так как система не лицензионная и пишет о невозможности автоматического скачивания этого драйвера так как я «жертва» пираткого ПО). Программа восстановила 7 драйверов но 1 драйвер восстановить не удается. Когда я нажимаю "восстановить данный проблемный драйвер" идет процесс загрузки и на середине выскакивает окошко "процесс был неожиданно прерван".
Несмотря на лечение касперским проблема с зависаниями не была устранена. Восстановить проблемный драйвер с помошью автоматической программы так же не удалось.
Сканировала утилитой доктор веб и авастом - они не обнаружили никаких проблем.
Подскажите пожалуйста, по результатам сканирования автологером, остались ли на моем компьютере вирусы? Являются ли зависания и невозможность восстановления драйвера - результатом активного заражения? Или же вирусы все же удалось победить с помощью касперсого, а проблемы с функционированием системы связаны исключительно с повреждением драйверов и мне следует заняться именно ими.
Заранее большое спасибо и извините за запутанный и нескладный вопрос.
Большое спасибо за ответ. Я выполнила все рекомендации.
Удалила аваст, затем нежелательные программы. С одной из них - PrivDog, возникла сложность. Программу не удалось деинсталировать через панель управления, тк «ресурс с установочными файлами недоступен» (скриншет 1). Никакого корректного способа избавиться от PrivDog не нашла, Удалила все файлы, которые нашла через поиск, с помощью унлокера. Однако в панели управление название PrivDog все же осталось. Я, кстати, не знаю что это за программа и не помню, чтобы ее устанавливала вообще.
Дальше запустила HijackThis и выполнила все действия.
И еще я забыла указать 1 вещь в начале, при описании изначальной проблемы. При корректном выключении или перезагрузке компьютера, у меня появляется окошко о "принудительном завершении работы" так, как будто не все программы и приложения закрыты, иногда выскакивает табличка (скриншет 2) об ошибке какого-то приложения и принудительном завершении работы, когда я выключаю компьютер корректно, и все приложения вроде бы закрыты.
После выполнения Ваших инструкций, в течение сегодняшнего дня, пары часов работы и нескольких перезапусков системы, не возникало зависаний, внезапных перезагрузок синих экранов и других сбоев при включении. Только табличка со скриншета 2 при завершении работы из странностей. Проблема вроде бы прекратилась. До лечения она возникала не каждый раз, но периодически 1-2 раза за целый день, за сегодняшние несколько часов работы - не появлялась.
Большое спасибо за оказанную помощь!!!! Очень вам благодарна и непременно поддержу проект.
Прилагаю запрошенный отчет HijackThis. Так жe сделала на всякий случай новый лог AVZ, проверьте пожалуйста стало ли всё нормально после лечения.
Выполнила инструкции, спасибо
1) До того как я получила последнии Ваши инструкции я успела подумать, что все проблемы ликвидированы. Пару дней не было ни 1го сбоя системы и никаких признаков неполадок. Однако сегодня (до выполнения новых инструкций) произошел сильный рецидив проблемы. При обычной работе, компьютер неожиданно выключается. Это выглядело так, будто кто то выключил электричество на мгновение. На секунду все погасло, а потом система попыталась снова запуститься но это не вышло, системник гудел но экран оставался темным. Я несколько раз прерывала это безобразие так как никакого результата не было. Как говорится в анекдотах - "попробуйте выключить и снова включить". С какого то раза запустилась стандартная служба восстановления системы, окно с корявыми буквами при загрузке. Она долго что то сканировала и в итоге было написано, что восстановить ничего не выйдет. После этого я снова попробовала "выключить и снова включить" и на этот раз всё начало работать нормально, в итоге загрузила "с последней удачной конфигурации".
2) Далее я получила Ваши новые инструкции и выполнила последовательно.
Пофиксила нужные строки и сделала запрощенные отчеты (в 1м архиве)
Спасибо
Выполнила все инструкции кроме 1й
Здравствуйте. Я постаралась все выполнить но в 1м из пунктов возникла проблема.
1) удалила расширения в браузерах от мейл.ру. удалила пульс.
2) Скопировала в блокнот код, и сохраните как fixlist.txt в папку с Farbar Recovery Scan Tool, сделала по инструкции, нажала фикс, получила лог и архив.
3) Проблема возникла с очищением файлов кэш и куки в гугл хроме( в остальных браузерах это произошло быстро и легко по инструкции)
Гугл хром- мой основной браузер. Пару лет я не чистила эти вещи, но вообще раньше делала когда то, и проблем не возникало. Сей час же открыв соответствующее меню в настройках браузера я расставила галочки и нажала очистить. Началось «ожидание»(скриншет 1) и это ожидание длилось более 2х чсов. И так и не увенчалось успехом. Я пробовала много раз, по долгу ждала, думала, может это долго, потому что давно не очищала и там много накопилось файлов. Но результата не было. Пробовала очистить каждую галочку по отдельности. Пробовала менять временной интервал - за 1 день например попробовать очистить, за неделю - безрезультатно. Пробовала сделать все то же самое в безопасном режиме - безрезультатно. После незавершенной попытки меня выкидывало со всех сайтов где был автоматический вход в аккаунты, как надо, но процесс очистки так и не завершался.
Если корень проблемы это гугл хром- то уже руки чешутся его и вовсе переустановить, не смотря на утрату всех сохраненных в нем данных.
4) После попыток очистить гугл хром(не знаю связано это или нет) моя проблема имела сильнейший рецидив. Компьютер стал выключаться или перезагружаться через 5 минут после включения постоянно, или вообще отказывался включаться. В итоге я вошла в безопасный режим и с помощью касперского провела проверку лечение и удаление. Касперский нашел 72 объекта с тем же названием нот-а-вирус. Только после этого стало возможно вновь работать, проблема как бы временно прекратилась, но видимо начнется заново как обычно потом.
Здраствуйтн, я забыла кое что спросить в предыдущем сообщении.
Во время проверок касперским в безопасном режиме мне удается найти вот эти вирусы, и там указано что они гнездятся в программе PrivDog
Эту программу я уже пыталась удалить и не вышло. Через панель управления она не удаляется никак, все ее файлы что можно найти через "пуск-поиск" я удалила унлокером, но видимо что то осталось , что я не могу найти. Подскажите какие есть способы надежного поиска и удаления PrivDog, если стандартные способы не работают?
После удаления этих объектов в безопасном режиме все начинает работать нормально но в скорости в обычном режиме, вирусы возвращаются вновь
Моя ситуация значительно ухудшилась
Каждое включение компьютера столо завершаться вылетом, зависанием, внезапным выключением или синим экраном. В одних случаях через 2-5 минут после начала работы, в других наилучших через пол часа, а зачастую система вообще не загружается при включении. Работать в нормальном режиме стало просто невозможно, даж если удается его запустить(что самопо себе стало не всегда получаться. вариант с последней удачной конфигурацией больше не помогает)
На данный момент я могу работать нормально(например зайти в интернет) только в безопасном режиме. ни одного вылета в нем пока не было.
служба восстановления системы, которая возникает при загрузке, написала что сделать ничего невозможно в автоматическом режиме. описание проблемы я сфотографировала.
очистить файлы куки и кэш в гугл хроме так же не удалось. ПривДог искала по тому местоположению, которое определял касперский. удаляла в ручную не только сами файлы программы но и всю папку с ними в безопасном режиме (ничего кроме них там не было). Несмотря на это через панель управления ПривДог отражается как существующая программа.
По сути все поломалось окончательно. Безопасный режим и то не с каждого раза загружается.
Если есть какие то способы что можно попробовать сделать на данный момент - подскажите пожалуйста.
Или же теперь уже только к переустановке системы переходить осталось и хана всем моим персональным данным и тп?
Вложений: 4
Большое спасибо за новые рекомендации
Я постаралась выполнить.
1) скрипт выполнила
2) текстовый очет приреплен
3) отчет в виде архива – на файлообменнике по ссылке [url]http://rgho.st/7zsrpMnqd[/url]
С обновлениями системы у меня возникли вопросы.
Я не знаю как узнать полный список необходимых мне обновлений (автоматически обновить не могу тк не лицензионная винда)
4) На скриншете 1 и скриншете 2 – то, что у меня было установлено до сегодняшнего дня (с 2011 года и до этого момента только вот это) SP1 с лета этого года и еще что-то связанное с защитой от шифровальщиков. Больше я ничего не устанавливала раньше, так как глупая, объективно ничего ни в чем не понимаю, и не знала что мне нужно, а работало всё нормально, следовательно не требовало активного вмешательства
5) Сегодня скачивала с сайта майкрософт и устанавливала те обновления, которые там смогла найти как рекомендуемые для 32 битной виндовс, читала об этом и пришла к выводу, что у других людей обновлений гораздо больше, чем-то количество что мне удалось найти. Я читала что их чуть ли не по 200 штук а я нашла штук 5! Не могу найти какой-либо конкретный список, п о которому можно было бы находить и скачивать необходимые на данный момент обновления последовательно. Или же новые обновления замещают старые и такого количества не потребуется?
На скриншете 3 все обновления которые имеются после моей сегодняшней работы над этим , завтра я поищу еще какие нибудь, но если можно подскажите как правильно и эффективно выбрать необходимые
6) Проблема не решена, какое то время всё работало а потом зависания и синие экраны вернулись(((
