помогите

Вылетает ПК при включении в обычном и безопасных режимах доктора Веб.

Уважаемый(ая) [B]nurlan-37[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в [URL="https://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

Здравствуйте!

[quote="nurlan-37;1456834"]Вылетает ПК[/quote]
Поясните. Происходит перезагрузка? Синий экран?
В системе установлен 360 TS, причем тут доктор Веб?

Добрый день, извините за задержку с ответом.Отключал 360 TS и после включения на проверку на вирусы утилиту Доктора Веба. ПК отключается переходит не совсем перезагрузка , а выход в какое то промежуточное состояние темный экран ,похожее на меню,когда выбираешь режим при загрузке, не знаю как правильно назвать, он виснет в нем пока не нажмешь кнопку выключения, после чего при нажатии на пуск не запускается с первого раза -нужно подождать несколько минут .

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

Да и один раз при повторном включении вышла надпись "оперативная система потеряна" (если верно перевел).Пришлось вновь отключаться и включаться.

Скачайте [URL="http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/"]Farbar Recovery Scan Tool[/URL] и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
Отметьте галочкой также "Shortcut.txt".

Нажмите кнопку [B]Scan[/B].
После окончания сканирования будут созданы отчеты [B]FRST.txt[/B], [B]Addition.txt[/B], [B]Shortcut.txt[/B] в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.

Добрый день, высылаю результаты сканирования

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

файлы

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

Извините, файлы в хроме ни в мазиле не крепятся.

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

Можно ли их выслать как то по другому?

Если превышают допустимый размер, упакуйте архиватором.

Добрый день, отсылаю архив

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

....

Настройки прокси в FireFox меняли самостоятельно?

Сделайте еще такую проверку:
Скачайте [url=https://downloads.malwarebytes.com/file/mb3/]Malwarebytes' Anti-Malware[/url]. Установите.
На вкладке "Параметры" - "Личный кабинет" ("[B]Settings[/B]" - "[B]My Account[/B]") нажмите кнопку "Деактивировать ознакомительную Premium-версию".
На вкладке "Проверка" - "Полная проверка" нажмите кнопку "Начать проверку". Дождитесь окончания проверки.
[B][COLOR="Red"]Самостоятельно ничего не удаляйте!!![/COLOR][/B]
Нажмите кнопку "Сохранить результат - Текстовый файл (*.txt)". Имя сохраняемому файлу дайте любое, например, "scan".
Отчёт прикрепите к сообщению.

Да, возможно в мазиле менял прокси-но это было давно и как не помню уже.

Повторите сканирование в MBAM если уже его закрыли, отметьте галочками указанные ниже строчки - нажмите "[B]Поместить выделенные объекты в карантин[/B]" ("[b]Quarantine Selected[/b]") - [B][COLOR="Red"]смотрите, что удаляете[/COLOR][/B].


[CODE]
Раздел реестра:
PUP.Optional.MailRu, HKU\S-1-5-21-3110968131-2513122068-2090607586-1000\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES\{FFEBBF0A-C22C-4172-89FF-45215A135AC7}, Проигнорировано пользователем, [708], [382913],1.0.2411

Значение реестра: 2
PUP.Optional.MailRu, HKU\S-1-5-21-3110968131-2513122068-2090607586-1000\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES\{FFEBBF0A-C22C-4172-89FF-45215A135AC7}|FAVICONURLFALLBACK, Проигнорировано пользователем, [708], [382913],1.0.2411
PUP.Optional.MailRu, HKU\S-1-5-21-3110968131-2513122068-2090607586-1000\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES\{FFEBBF0A-C22C-4172-89FF-45215A135AC7}|SUGGESTIONSURL, Проигнорировано пользователем, [708], [382913],1.0.2411


[/CODE]

После удаления ещё раз просканируйте и прикрепите к своему сообщению новый лог.

Поместил в карантин указанные вами объекты и остальные тоже , т.к. не знаю нужны ли они или нет.

Что сейчас с проблемой?

Проблема в целом решена, но при включении утилиты доктора Веба компьютер перезагружается теперь.

Это уже похоже на системную ошибку. В журналах системы есть об этом сообщения?

Удалите возможные следы антивируса [url=http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe]этой утилитой[/url].

Утилитой стер, но это не помогло.Высылаю отчет ошибки программы "Блю скрин" после последнего включения доктора Веба.Но что делать дальше не знаю.