Добрый вечер! Необходима ваша помощь. Все приложения удалились, IE не работает, нет звука. Логи во вложении
Printable View
Добрый вечер! Необходима ваша помощь. Все приложения удалились, IE не работает, нет звука. Логи во вложении
Уважаемый(ая) [B]anna29[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
Здравствуйте,
KingSoft сами ставили?
Здравствуйте, нет
- Подготовьте лог [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041844&viewfull=1#post1041844"]AdwCleaner[/URL] и приложите его в теме.
Готово
[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041864&viewfull=1#post1041864]Удалите в AdwCleaner[/url] всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.
Два отчета, со списком удаленных и повторное сканирование
- Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.
[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что в окне [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i] и [i]"Driver MD5"[/i].
[img]http://i.imgur.com/B92LqRQ.png[/img][*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]
Готово
[LIST][*] Закройте и сохраните все открытые приложения.[*] Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[CODE]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Task: {212233D4-32EC-4E2E-A0FD-37344111966F} - System32\Tasks\WpsKtpcntrQingTask_Мама => C:\Users\Мама\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office\10.1.0.5674\office6\ktpcntr.exe [2016-09-18] (Zhuhai Kingsoft Office Software Co.,Ltd)
Task: {88F80BB7-DC8E-4BEA-AE41-4FF8079D4182} - System32\Tasks\WpsExternal_20160918203020 => C:\Users\Мама\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office\ksolaunch.exe [2016-09-18] (Zhuhai Kingsoft Office Software Co.,Ltd)
Task: {AB9996C0-5A4C-439B-B41C-E1764DAD2CF8} - System32\Tasks\WpsUpdateTask_Мама => C:\Users\Мама\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office\10.1.0.5674\wtoolex\wpsupdate.exe [2016-09-18] (Zhuhai Kingsoft Office Software Co.,Ltd)
Task: C:\WINDOWS\Tasks\WpsExternal_20160918203020.job => C:\Users\ 4<4\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office\ksolaunch.exe
Task: C:\WINDOWS\Tasks\WpsKtpcntrQingTask_Мама.job => C:\Users\Мама\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office\10.1.0.5674\office6\ktpcntr.exeÃqing 10.1.0.5674 xxx server_url=hxxp:/kdl1.cache.wps.com/ksodl/wpscfg/client/____client____html____service____bubble.html ic_server_url=hxxp:/info.kingsoftstore.com/wpsv6internet/infos.ads
Task: C:\WINDOWS\Tasks\WpsUpdateTask_Мама.job => C:\Users\ 4<4\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office\10.1.0.5674\wtoolex\wpsupdate.exe
Reboot:
[/CODE][*] Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. [*] Программа создаст лог-файл [b](Fixlog.txt)[/b]. Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[/LIST]
Обратите внимание на ошибки файловой системы:
[CODE]2016-11-14 19:35 - 2016-11-14 19:35 - 00000000 __SHD C:\found.001
2016-11-14 09:05 - 2016-11-14 09:05 - 00000000 __SHD C:\found.000[/CODE]
Сделала
Сделайте лог [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=53070&p=1104657&viewfull=1#post1104657"]полного сканирования МВАМ[/URL]
готово
Сообщите, что с проблемой?
Звука так и нет, пробовала переустанавливать драйвера -не помогло, пишет что службы звука не отвечают. Стандартное приложение для просмотра изображений и видео не работают, в магазин приложений не заходит, пишет ошибку: Код ошибки 0х8000FFFF
[quote="SQ;1415178"]Обратите внимание на ошибки файловой системы[/quote]
Проверьте диск HDD программой [URL="https://ru.wikipedia.org/wiki/Victoria_(%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0)"]Victoria[/URL] или программой MHDD. Если результат проверки будет нормальный, сделайте [url]https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929833[/url] процедуру.
Проверила, ошибок нет, в общем снесла 10ку, поставила обратно семерку, все работает. Извините за беспокойство.