Пользователь пострадал от вируса шифровальщика. Зашифрованы документу с расширениями doc, exell, jpg, pdf.
Пользователь самостоятельно просканировал компьютер программой Malwarebytes Anti Malware. После, по моей рекомендации был проведён анализ и сканирование утилитами. Результаты и лог прилагаю.