Printable View
Добрый день! вчера пришло письмо "со счетом от Ростелекома", после открытия которого все файлы зашифровались и стали с расширением Better call saul ну и естественно файл с просьбой отправить денег ... на компьютере важные данные, в том числе 1С. Подскажите пожалуйста есть ли возможность помочь? Спасибо!
Уважаемый(ая) [B]Softway[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
[url]http://virusinfo.info/pravila.html[/url]
Вложения
[QUOTE]на компьютере важные данные, в том числе 1С. [/QUOTE]
Не такие уж и важные раз нет бэкапа.
[B][COLOR="#FF0000"]Внимание![/COLOR][/B] Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.
Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе [url=http://virusinfo.info/forumdisplay.php?f=46]Лечение компьютерных вирусов[/url] и выполните [url=http://virusinfo.info/content.php?r=136-pravila]Правила оформления запроса о помощи[/url].
Здравствуйте!
Закройте все программы, [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=130828"][B]временно[/B] выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО[/URL].
[B][COLOR="#000080"]Важно![/COLOR][/B] на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]Выполните скрипт в АВЗ[/URL] (Файл - Выполнить скрипт):
[CODE]
begin
QuarantineFile('C:\ProgramData\Windows\csrss.exe','');
StopService('{ac2b164b-7189-4743-b803-06981a00f9d8}Gw64');
StopService('{9255f1e2-1754-4887-b5d8-8ea035831546}Gw64');
StopService('{8ec359df-296d-4b42-a63e-bf65b4956546}Gw64');
StopService('{8431bbbd-4243-4758-beab-348411cd1e12}Gw64');
StopService('{3f7fa6e7-633b-4753-a8aa-90403860bfc7}Gw64');
DeleteService('{ac2b164b-7189-4743-b803-06981a00f9d8}Gw64');
DeleteService('{9255f1e2-1754-4887-b5d8-8ea035831546}Gw64');
DeleteService('{8ec359df-296d-4b42-a63e-bf65b4956546}Gw64');
DeleteService('{8431bbbd-4243-4758-beab-348411cd1e12}Gw64');
DeleteService('{3f7fa6e7-633b-4753-a8aa-90403860bfc7}Gw64');
DeleteFile('C:\windows\system32\drivers\{3f7fa6e7-633b-4753-a8aa-90403860bfc7}Gw64.sys','32');
DeleteFile('C:\windows\system32\drivers\{8431bbbd-4243-4758-beab-348411cd1e12}Gw64.sys','32');
DeleteFile('C:\windows\system32\drivers\{8ec359df-296d-4b42-a63e-bf65b4956546}Gw64.sys','32');
DeleteFile('C:\windows\system32\drivers\{9255f1e2-1754-4887-b5d8-8ea035831546}Gw64.sys','32');
DeleteFile('C:\windows\system32\drivers\{ac2b164b-7189-4743-b803-06981a00f9d8}Gw64.sys','32');
DeleteFile('C:\ProgramData\Windows\csrss.exe','32');
RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Client Server Runtime Subsystem');
DeleteFile('C:\windows\Tasks\Digital Sites.job','32');
DeleteFile('C:\windows\Tasks\RegTask.job','32');
DeleteFile('C:\windows\system32\Tasks\Digital Sites','64');
DeleteFile('C:\windows\system32\Tasks\RegTask','64');
DeleteFile('C:\windows\system32\Tasks\{2B6DD321-E5D1-44BC-8577-15FDFCB924CB}','64');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(true);
end.
[/CODE]
[B]Внимание![/B] Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]выполните скрипт[/URL] в АВЗ:
[CODE]begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.[/CODE]
Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке [B]Прислать запрошенный карантин[/B] вверху темы
Сделайте повторные логи по [url=http://virusinfo.info/pravila.html]правилам[/url] п.2 и 3 раздела Диагностика.([color=Blue]virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log[/color])
Вложения, карантин загрузили
[LIST=1][*]Скачайте [B][URL="http://general-changelog-team.fr/en/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner"]AdwCleaner (by Xplode)[/URL][/B] и сохраните его на [B]Рабочем столе[/B].[*]Запустите его (в ОС [B]Windows Vista/Seven[/B] необходимо запускать через правую кн. мыши [B]от имени администратора[/B]), нажмите кнопку [B]"Scan"[/B] и дождитесь окончания сканирования.[*]Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: [B][COLOR="Blue"]C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt[/COLOR][/B].[*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.[/LIST]
Подробнее читайте в [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192"]этом руководстве[/URL].
Вложения
[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041864&viewfull=1#post1041864]Удалите в AdwCleaner[/url] всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.
Вложения
Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.
[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list=1][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что под окном [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i], [i]"Driver MD5"[/i] и [i]"90 Days Files"[/i].[*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]
[img]http://i.imgur.com/3munStB.png[/img]
Вложены файлы
[B][COLOR="#FF0000"]ВНИМАНИЕ![/COLOR][/B] Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!
[list=1][*][URL="https://clck.ru/9knjD"][B]Временно[/B] выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО[/URL].[*]Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[code]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
GroupPolicy: Restriction - Chrome <======= ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION
CHR DefaultSearchURL: Default -> hxxp://www.search.ask.com/web?tpid=BCPA1-V7C&o=APN11415&pf=V7&p2=%5EBBN%5EYYYYYY%5EYY%5ERU&gct=&itbv=12.10.2.4019&doi=2014-02-28&apn_uid=74E05DD8-9D31-4B02-8C11-AA68D5779A35&apn_ptnrs=%5EBBN&apn_dtid=%5EYYYYYY%5EYY%5ERU&apn_dbr=cr_33.0.1750.117&psv=&trgb=CR&q={searchTerms}
CHR DefaultSearchKeyword: Default -> ask search
CHR DefaultSuggestURL: Default -> hxxp://ss.websearch.ask.com/query?li=ff&sstype=prefix&q={searchTerms}
R1 {3f7fa6e7-633b-4753-a8aa-90403860bfc7}Gw64; C:\Windows\System32\drivers\{3f7fa6e7-633b-4753-a8aa-90403860bfc7}Gw64.sys [48792 2014-11-30] (StdLib)
R1 {8431bbbd-4243-4758-beab-348411cd1e12}Gw64; C:\Windows\System32\drivers\{8431bbbd-4243-4758-beab-348411cd1e12}Gw64.sys [48792 2014-11-10] (StdLib)
R1 {8ec359df-296d-4b42-a63e-bf65b4956546}Gw64; C:\Windows\System32\drivers\{8ec359df-296d-4b42-a63e-bf65b4956546}Gw64.sys [48792 2014-11-07] (StdLib)
R1 {9255f1e2-1754-4887-b5d8-8ea035831546}Gw64; C:\Windows\System32\drivers\{9255f1e2-1754-4887-b5d8-8ea035831546}Gw64.sys [48792 2014-10-30] (StdLib)
R1 {ac2b164b-7189-4743-b803-06981a00f9d8}Gw64; C:\Windows\System32\drivers\{ac2b164b-7189-4743-b803-06981a00f9d8}Gw64.sys [48792 2014-11-27] (StdLib)
R1 {ce82773f-55f0-485d-83dd-5b67bdaf13ea}Gw64; C:\Windows\System32\drivers\{ce82773f-55f0-485d-83dd-5b67bdaf13ea}Gw64.sys [48792 2014-11-03] (StdLib)
CHR Extension: (Ask Toolbar) - C:\Users\HP\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\paeokagkedojkcldnpapgjjlciimnkdn [2014-12-08]
CHR Extension: (SunriseBrowse) - C:\Users\HP\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\piebencamdbkgodmjjondhafckljhpml [2014-10-30] [UpdateUrl: hxxp://wwwsunrisebrowse-a.akamaihd.net/update/chrome] <==== ATTENTION
2016-03-28 11:15 - 2016-03-28 11:15 - 00000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Windows
2016-03-28 11:15 - 2016-03-28 11:15 - 00000000 __SHD C:\ProgramData\Windows
Task: {FC2D6219-851E-42B6-AC34-E8F2CC75C099} - System32\Tasks\Digital Sites => C:\Users\HP\AppData\Roaming\DIGITA~2\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE <==== ATTENTION
Task: C:\windows\Tasks\Digital Sites.job => C:\Users\HP\AppData\Roaming\DIGITA~2\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE <==== ATTENTION
[/code][*]Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. Программа создаст лог-файл ([b]Fixlog.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[*][B][COLOR="Blue"]Внимание![/COLOR][/B] Если на рабочем столе будет создан архив [b]upload.zip[/b], то загрузите этот архив через [url=http://virusinfo.info/upload_virus.php?tid=37678]данную форму[/url][/list]
Вложение
С расшифровкой не поможем.
Спасибо вам за проделанную работу!
Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]2[/B][*]Обработано файлов: [B]2[/B][*]В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
[LIST=1][*] c:\programdata\windows\csrss.exe - [B]Trojan-Ransom.Win32.Shade.kok[/B][/LIST][/LIST]