Удаляются файлы с рабочего стола и с папки Downloads

Система windows 10
Пытаюсь помочь другу обезвредить вирус (который явно не вирус, так как ПК был проверен dr.web curelt и nod32), который удаляет прямо на глазах файлы на рабочем столе, а так же в папке Downloads.

Помогаю через Teamviewer, поэтому возможны какие нибудь дополнительные данные.
AVZ просто не работает. Вылетает после запуска скрипта ( как указано в инструкции под номером 2), так и после запуска проверки на вирусы. Скан ошибки прикрепил.

Уважаемый(ая) [B]zdaccess[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

Здравствуйте,

HiJackThis [URL=http://virusinfo.info/showthread.php?t=4491&p=64376&viewfull=1#post64376]профиксить[/URL]
[CODE]
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.hao123.com/?tn=90820167_hao_pg
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.hao123.com/?tn=90820167_hao_pg
O4 - HKCU\..\Run: [SoftWebbar] C:\Users\Домашний\AppData\Roaming\SoftWebbar\softwebbar.exe
O23 - Service: Function Lid (celivego) - Unknown owner - (no file)
O23 - Service: Desktop Printer Slug (gogekole) - NVIDIA Corporation - (no file)
O23 - Service: Paste Name (gybucifi) - Google Inc. - (no file)
O23 - Service: Wide Area Network Text Message (kovewixe) - Unknown owner - (no file)
O23 - Service: Terminal Scroll Wheel (lunywydy) - Unknown owner - C:\Program.exe (file missing)
O23 - Service: Presentation Software Satellite (zizusyju) - Unknown owner - C:\Program.exe (file missing)
[/CODE]

Скачайте программу [url="https://yadi.sk/d/6A65LkI1WEuqC"]Universal Virus Sniffer[/url] и [url="http://virusinfo.info/showthread.php?t=121767"]сделайте полный образ автозапуска uVS[/url].

Спасибо. Профиксил. Прикрепил полный образ автозапуска

[URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=121769"]Выполните скрипт в uVS:[/URL]
[CODE];uVS v3.87 [http://dsrt.dyndns.org]
;Target OS: NTv10.0
v385c
BREG
zoo %SystemDrive%\USERS\ДОМАШНИЙ\APPDATA\ROAMING\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\QUICK LAUNCH\INTERNET QUICK ACCESS.LNK
zoo %SystemDrive%\USERS\ДОМАШНИЙ\APPDATA\LOCAL\29630\UPDATER.EXE
delref %SystemDrive%\USERS\ДОМАШНИЙ\APPDATA\LOCAL\29630\UPDATER.EXE
deldir %SystemDrive%\USERS\ДОМАШНИЙ\APPDATA\LOCAL\29630
zoo %SystemDrive%\USERS\41BC~1\APPDATA\LOCAL\TEMP\WINDOWSUPDATEKB12695__7428_IL78052.EXE
delref %SystemDrive%\USERS\41BC~1\APPDATA\LOCAL\TEMP\WINDOWSUPDATEKB12695__7428_IL78052.EXE
deldir %SystemDrive%\USERS\41BC~1\APPDATA\LOCAL\TEMP
zoo %SystemDrive%\USERS\ДОМАШНИЙ\APPDATA\LOCAL\ELKBEKTCC\WKCGDJW0.BAT
delref %SystemDrive%\USERS\ДОМАШНИЙ\APPDATA\LOCAL\ELKBEKTCC\WKCGDJW0.BAT
deldir %SystemDrive%\USERS\ДОМАШНИЙ\APPDATA\LOCAL\ELKBEKTCC
zoo %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\0B646307-1451119263-9041-BA19-2C600CD45D5A\HNSG7F42.TMP
zoo %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\0B646307-1451119263-9041-BA19-2C600CD45D5A\JNSW663A.TMP
zoo %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\0B646307-1451119263-9041-BA19-2C600CD45D5A\KNSZ79F.TMP
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\0B646307-1451119263-9041-BA19-2C600CD45D5A\HNSG7F42.TMP
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\0B646307-1451119263-9041-BA19-2C600CD45D5A\JNSW663A.TMP
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\0B646307-1451119263-9041-BA19-2C600CD45D5A\KNSZ79F.TMP
deldir %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\0B646307-1451119263-9041-BA19-2C600CD45D5A
zoo %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GMSD_RU_005010191\GMSD_RU_005010191 - UNINSTALL.EXE
del %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GMSD_RU_005010191\GMSD_RU_005010191 - UNINSTALL.EXE
deldir %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\GMSD_RU_005010191
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MTV20151125\MTVIEW.EXE
deldir %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\MTV20151125
deldir %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\TENCENT\QQPCMGR\11.1.16923.222
deldir %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\TENCENT\QQPCMGR\11.3.17201.218
zoo %SystemDrive%\PROGRAM FILES\GROOVER121220150108\CSRCC.EXE
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES\GROOVER121220150108\CSRCC.EXE
deldir %SystemDrive%\PROGRAM FILES\GROOVER121220150108
deltmp
restart[/CODE]

- Подготовьте лог [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041844&viewfull=1#post1041844"]AdwCleaner[/URL] и приложите его в теме.

- Сделайте лог [URL="http://virusinfo.info/soft/tool.php?tool=checkbrowserlnk"]Check Browsers' LNK[/URL] и приложите его в теме.

Сделал

[list][*]Скачайте [url=http://virusinfo.info/soft/tool.php?tool=ClearLNK]ClearLNK[/url] и сохраните архив с утилитой на рабочем столе.[*]Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.[*]Перенесите [B]Check_Browsers_LNK.log[/B] на ClearLNK как показано на рисунке

[img]http://dragokas.com/tools/move.gif[/img]
[*]Отчет о работе [b]ClearLNK-<Дата>.log[/b] будет сохранен в папке [b]LOG[/b].[*]Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.[/list]

[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041864&viewfull=1#post1041864]Удалите в AdwCleaner[/url] всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041864&viewfull=1#post1041864]Удалите в AdwCleaner[/url] всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

Удалил адвклинер. Не понял через что делать отчет. Прикрепляю отчет clearlnk

[QUOTE=zdaccess;1365391]
Удалил адвклинер. Не понял через что делать отчет. [/QUOTE]
По [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041864&viewfull=1#post1041864"]ссылки[/URL] ознакомьтесь с инструкцией "Как удалить найденное в AdwCleaner?"

С1 процесс удаления
S2 после удаления

- Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.

[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что в окне [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i] и [i]"Driver MD5"[/i].
[img]http://i.imgur.com/B92LqRQ.png[/img][*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]

Не могу залить эти файлы сюда в облаке [url]https://cloud.mail.ru/public/ZJmx/TGZVSo1LL[/url]

Удалите старые вложения Мой кабинет => Вложения

[LIST][*] Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[CODE]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
GroupPolicy: Restriction - Chrome <======= ATTENTION
GroupPolicy-x32: Restriction - Chrome <======= ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION
CHR HKU\S-1-5-21-1290600236-3390983077-890927575-1001\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION
FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [{B29ACECA-29F5-44CC-9C35-8B41C3EFC23D}] - C:\Program Files\groover121220150108\Firefox\{B29ACECA-29F5-44CC-9C35-8B41C3EFC23D}.xpi => not found
FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [{B29ACECA-29F5-44CC-9C35-8B41C3EFC23D}] - C:\Program Files\groover121220150108\Firefox\{B29ACECA-29F5-44CC-9C35-8B41C3EFC23D}.xpi => not found
FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [[email protected]] - C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\SmartPrint\QPExtension => not found
CHR HKU\S-1-5-21-1290600236-3390983077-890927575-1001\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [dmpojjilddefgnhiicjcmhbkjgbbclob] - hxxp://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [eioddfaepdoeifbhjphfefgipcjcdieo] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [iflppbjnpneiigcbdfjpnkebidmkjmoi] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
S2 celivego; no ImagePath
S2 gogekole; no ImagePath
S2 gybucifi; no ImagePath
S2 kovewixe; no ImagePath
S2 pefomisy; no ImagePath
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQMSystemSetup_11.1.16923.222_48298438(1).exe
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQMSystemSetup_11.1.16923.222_48298438(2).exe
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQMSystemSetup_11.1.16923.222_48298438(3).exe
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQMSystemSetup_11.1.16923.222_48298438(4).exe
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQMSystemSetup_11.1.16923.222_48298438(5).exe
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQMSystemSetup_11.1.16923.222_48298438(6).exe
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQMSystemSetup_11.1.16923.222_48298438(7).exe
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQMSystemSetup_11.1.16923.222_48298438(8).exe
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQMSystemSetup_11.1.16923.222_48298438.exe
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQQPhoneManager-5.5.1_710201.4892.pa(1).exe
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQQPhoneManager-5.5.1_710201.4892.pa(2).exe
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQQPhoneManager-5.5.1_710201.4892.pa(3).exe
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQQPhoneManager-5.5.1_710201.4892.pa(4).exe
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQQPhoneManager-5.5.1_710201.4892.pa(5).exe
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQQPhoneManager-5.5.1_710201.4892.pa(6).exe
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQQPhoneManager-5.5.1_710201.4892.pa(7).exe
C:\Users\袛芯屑邪褕薪懈泄\AppData\Local\TEMP\TempQQPhoneManager-5.5.1_710201.4892.pa.exe
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1290600236-3390983077-890927575-1001_Classes\CLSID\{0E270DAA-1BE6-48F2-AC49-FB65298E18C5}\InprocServer32 -> %%systemroot%%\system32\shell32.dll => No File
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run\Sound+]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run32\ QQPCTray]
EmptyTemp:
Reboot:
[/CODE][*] Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. [*] Программа создаст лог-файл [b](Fixlog.txt)[/b]. Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[/LIST]

Прикрепил

Что с проблемой?

Комментарий пострадавшей стороны
Ну вот собственно я снова сегодня включила комп, и снова рабочий стол девственно чист. Там ничего важного не было. Были просто куча файлов, с которыми я работала вчера, они все пересохранены на облачных сервисах, но сам факт имеет место быть

Может есть какие то системные настройки по удалению некоторых папок. Или может есть планировщик

[QUOTE=zdaccess;1372713]Комментарий пострадавшей стороны
Ну вот собственно я снова сегодня включила комп, и снова рабочий стол девственно чист. Там ничего важного не было. Были просто куча файлов, с которыми я работала вчера, они все пересохранены на облачных сервисах, но сам факт имеет место быть

Может есть какие то системные настройки по удалению некоторых папок. Или может есть планировщик[/QUOTE]

В лечение не затрагивались пользовательские данные, только вредоносное ПО и мусор.
- Уточните пожалуйста какие файлы пропали?
- Возможно файлы пропали до лечения?
- Проявляется ли проблема на данный момент?

Пропадают файлы, которые остаюстся на рабочем столе. Последний раз рабочий стол самоочистился 2 апреля.
Это уже было после вашего вмешательства

- Приложите новый логи FRST (FRST.txt и Additional.txt)

Есть одна маленькая зацепка. Файлы пропадают только тогда, когда отключается фотошоп. [url]http://take.ms/oNHLp[/url]