Очень прошу помощи ! [Trojan.MSIL.Agent.fnqf ]

Простите , если продублировала своё сообщение.Совсем запуталась , как и что делать (((
Поймала письмо " счастья"(( вирус зашифровал все файлы (((
и теперь имеют , вот такой вот вид [email][email protected][/email]-CL 1.2.0.0.id-VZDFIMORUWZBEIKNPSVXADGJLNRTWZBEGJMO-06.11.2015 [email]12@[email protected][/email]

такой папки , почему то нет [B]AVZ - virusinfo_syscheck.zip
создалась папка , с подозрительными файлами , которую написано не прикреплять....
если , я что-то сделала не так , подскажите пожалуйста , что и как надо исправить...[/B]





Результат загрузки

Файл сохранён как 151110_000423_virusinfo_autoquarantine_5640fc479d5d6.zip
Размер файла 1151783
MD5 c13ab6f782cb3e4c59a54aec9098cc4b
Файл закачан, спасибо!

Уважаемый(ая) [B]Lubimaja70[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

[B][COLOR="#FF0000"]Внимание![/COLOR][/B] Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе [url=http://virusinfo.info/forumdisplay.php?f=46]Лечение компьютерных вирусов[/url] и выполните [url=http://virusinfo.info/content.php?r=136-pravila]Правила оформления запроса о помощи[/url].

Здравствуйте!

Закройте все программы, [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=130828"][B]временно[/B] выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО[/URL].

[B][COLOR="#000080"]Важно![/COLOR][/B] на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]Выполните скрипт в АВЗ[/URL] (Файл - Выполнить скрипт):

[CODE]
begin
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1804', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '2201', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1004', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1001', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1201', 3);
QuarantineFile('C:\Users\Елена\AppData\Roaming\Microsoft Update\UnLoad.exe','');
QuarantineFile('C:\Users\Елена\AppData\Roaming\UpdateSocialBotVK.exe','');
DeleteFile('C:\Users\Елена\AppData\Roaming\UpdateSocialBotVK.exe','32');
RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','UpdateSocialBotVK');
RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','TorProject');
RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','UnLoad_TorProject');
DeleteFile('C:\Users\Елена\AppData\Roaming\Microsoft Update\UnLoad.exe','32');
DeleteFile('C:\iexplore.bat','32');
DeleteFile('C:\Users\Елена\AppData\Local\Yandex\browser.bat','32');
DeleteFile('C:\opera.bat','32');
DeleteFile('C:\Windows\Tasks\f4ac1646-0b1a-46b6-8a21-63aa62e97949-1-6.job','32');
DeleteFile('C:\Windows\Tasks\f4ac1646-0b1a-46b6-8a21-63aa62e97949-1-7.job','32');
DeleteFile('C:\Windows\Tasks\f4ac1646-0b1a-46b6-8a21-63aa62e97949-10_user.job','32');
DeleteFile('C:\Windows\Tasks\f4ac1646-0b1a-46b6-8a21-63aa62e97949-11.job','32');
DeleteFile('C:\Windows\Tasks\f4ac1646-0b1a-46b6-8a21-63aa62e97949-5.job','32');
DeleteFile('C:\Windows\Tasks\f4ac1646-0b1a-46b6-8a21-63aa62e97949-5_user.job','32');
DeleteFile('C:\Windows\Tasks\globalUpdateUpdateTaskMachineCore.job','32');
DeleteFile('C:\Windows\Tasks\globalUpdateUpdateTaskMachineUA.job','32');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\A0998B91-12EB-4371-A9D6-B1F2A026C2D','32');
DeleteFile('C:\Users\Елена\AppData\Local\A0998B91-12EB-4371-A9D6-B1F2A026C2D\A0998B91-12EB-4371-A9D6-B1F2A026C2D.exe','32');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\f4ac1646-0b1a-46b6-8a21-63aa62e97949-1-6','32');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\f4ac1646-0b1a-46b6-8a21-63aa62e97949-1-7','32');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\f4ac1646-0b1a-46b6-8a21-63aa62e97949-11','32');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\f4ac1646-0b1a-46b6-8a21-63aa62e97949-5','32');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\globalUpdateUpdateTaskMachineCore','32');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\globalUpdateUpdateTaskMachineUA','32');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\WindowsUpdater','32');
DeleteFile('C:\Users\Елена\AppData\Roaming\WindowsUpdater\Updater.exe','32');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(true);
end.

[/CODE]

[B]Внимание![/B] Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]выполните скрипт[/URL] в АВЗ:

[CODE]begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.[/CODE]

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке [B]Прислать запрошенный карантин[/B] вверху темы

Сделайте повторные логи по [url=http://virusinfo.info/pravila.html]правилам[/url] п.2 и 3 раздела Диагностика.([color=Blue]virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log[/color])

[LIST][*]Скачайте [B][URL="http://general-changelog-team.fr/en/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner"]AdwCleaner (by Xplode)[/URL][/B] и сохраните его на [B]Рабочем столе[/B].[*]Запустите его (в ОС [B]Windows Vista/Seven[/B] необходимо запускать через правую кн. мыши [B]от имени администратора[/B]), нажмите кнопку [B]"Scan"[/B] и дождитесь окончания сканирования.[*]Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: [B][COLOR="Blue"]C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt[/COLOR][/B].[*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.[/LIST]

Подробнее читайте в [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192"]этом руководстве[/URL].

[LIST=1][*]Скачайте [url=http://virusinfo.info/soft/tool.php?tool=checkbrowserlnk]Check Browsers' LNK[/url] и сохраните архив с утилитой на [b]Рабочем столе[/b][*]Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку[*]Запустите [b]Check Browsers LNK.exe[/b][INDENT][SIZE="1"][B]Обратите внимание[/B], что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в [b]Windows XP[/b] так и есть. В [b]Windows Vista[/b] и [b]Windows 7[/b] администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать [b]Запуск от имени Администратора[/b], при необходимости укажите пароль администратора и нажмите [b]Да[/b][/SIZE][/INDENT][*]После окончания работы программы в папке [b]Log[/b] будет сохранен отчет [b]Check_Browsers_LNK.log[/b][*]Прикрепите этот отчет в вашей теме.[/LIST]

вот логи , после скрипта проверки

[list][*]Скачайте [url=http://virusinfo.info/soft/tool.php?tool=ClearLNK]ClearLNK[/url] и сохраните архив с утилитой на рабочем столе.[*]Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.[*]Перенесите [B]Check_Browsers_LNK.log[/B] на ClearLNK как показано на рисунке

[img]http://dragokas.com/tools/move.gif[/img]
[*]Отчет о работе [b]ClearLNK-<Дата>.log[/b] будет сохранен в папке [b]LOG[/b].[*]Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.[/list]

[LIST][*]Запустите повторно [COLOR="Blue"][B]AdwCleaner (by Xplode)[/B][/COLOR] (в ОС [B]Windows Vista/Seven[/B] необходимо запускать через правую кн. мыши [B]от имени администратора[/B]), нажмите кнопку [B]"Scan"[/B], а по окончанию сканирования нажмите кнопку "[B]Очистить[/B]" ("[B]Clean[/B]") и дождитесь окончания удаления.[*]Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: [B][COLOR="Blue"]C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt[/COLOR][/B].[*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению[/LIST]
[B]Внимание: [COLOR="Red"]Для успешного удаления нужна [U]перезагрузка компьютера[/U]!!![/COLOR][/B].

Подробнее читайте в [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192"]этом руководстве[/URL].

вот следующие логи...
новый лог карантина

Файл сохранён как 151110_022124_virusinfo_autoquarantine_56411c644567e.zip
Размер файла 1126546
MD5 3d68145dc28ce448dc99d4e948d9b2fa
Файл закачан, спасибо!

Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.

[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что под окном [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i], [i]"Driver MD5"[/i] и [i]"90 Days Files"[/i].[*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]
[img]http://i.imgur.com/3munStB.png[/img]

вот новые логи

[B][COLOR="#FF0000"]ВНИМАНИЕ![/COLOR][/B] Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

[list][*]Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[code]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
GroupPolicy: Restriction - Chrome <======= ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION
CHR HKU\S-1-5-21-2380657502-2950946867-3674572948-1000\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION
BHO: Визуальные закладки -> {D5FEC983-01DB-414a-9456-AF95AC9ED7B5} -> No File
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [gdknicmnhbaajdglbinpahhapghpakch] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [jedelkhanefmcnpappfhachbpnlhomai] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [pganlglbhgfjfgopijbhemcpbehjnpia] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
2015-11-08 18:30 - 2015-11-08 18:30 - 00000000 ____D C:\Users\Елена\AppData\Roaming\WindowsUpdater
2015-11-08 18:31 - 2015-11-09 23:34 - 00000000 ____D C:\Users\Елена\AppData\Roaming\LiteDB
2015-11-08 18:31 - 2015-11-08 18:35 - 00001336 __RSH C:\Users\Елена\ntuser.pol
2015-11-08 18:31 - 2015-11-08 18:31 - 00086016 _____ C:\Users\Елена\AppData\Roaming\asd7wnAnc825Dkvnsfrsxbqwre.exe
Folder: C:\123
2015-11-06 12:44 - 2015-11-06 14:32 - 00000080 _____ C:\Program Files\ECFSYFOIVZ.BST
Task: {7404130D-3DDA-4ABD-82FC-EBA84EEBB640} - \A0998B91-12EB-4371-A9D6-B1F2A026C2D -> No File <==== ATTENTION
[/code][*]Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. Программа создаст лог-файл ([b]Fixlog.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[/list]

вот сделала ,ещё один лог

С расшифровкой помочь не сможем.

Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]2[/B][*]Обработано файлов: [B]10[/B][*]В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
[LIST=1][*] c:\users\елена\appdata\roaming\microsoft update\unload.exe - [B]Trojan-Ransom.Win32.Blocker.hvzr[/B] ( DrWEB: Trojan.DownLoader12.23010, AVAST4: Win32:Evo-gen [Susp] )[*] c:\users\елена\appdata\roaming\microsoft\windows\start menu\programs\startup\systemautorun.exe - [B]Trojan.MSIL.Agent.fnqf[/B] ( AVAST4: Win32:Malware-gen )[/LIST][/LIST]