Добрый день! Пользователем был запущен подозрительный файл пришедший вложением к письму: "документ в формате word.scr". Открылся блокнот с кракозябрами. Доктор веб, а затем касперский ремовал тул (в сайф моде) молчат.
Прошу помочь. Лога два - ОС Win7 x64
Уважаемый(ая) [B]Varlamoff[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.
[list][*][b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.[/list]
1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что в окне [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]List BCD[/i], [i]Driver MD5[/i] и [i]90 Days Files[/i].
[img]http://i.imgur.com/3munStB.png[/img]
3. Нажмите кнопку [b]Scan[/b].
4. После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите этот отчет в следующем сообщении.
5. Если программа была запущена в первый раз, также будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, и его тоже прикрепите в следующем сообщении.
Вот
1. Откройте [b]Блокнот[/b] и скопируйте в него приведенный ниже текст
[code]
CreateRestorePoint:
BHO: No Name -> {D5FEC983-01DB-414a-9456-AF95AC9ED7B5} -> No File
BHO-x32: No Name -> {D5FEC983-01DB-414a-9456-AF95AC9ED7B5} -> No File
C:\Users\hill\AppData\Local\Temp\jndkkh2h.dll
Reboot:
[/code]
2. Нажмите [b]Файл[/b] – [b]Сохранить как[/b]
3. Выберите папку, откуда была запущена утилита [b]Farbar Recovery Scan Tool[/b]
4. Укажите [b]Тип файла[/b] – [b]Все файлы (*.*)[/b]
5. Введите имя файла [b]fixlist.txt[/b] и нажмите кнопку [b]Сохранить[/b]
6. Запустите FRST, нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. Программа создаст лог-файл ([b]Fixlog.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.
[list][*]Обратите внимание, что будет выполнена [b]перезагрузка компьютера[/b].[/list]
[quote="Varlamoff;1327689"]"документ в формате word.scr"[/quote]Файл сохранился?
"документ в формате word.scr" - файл сохранился, что нужно сделать?
Заархивируйте с паролем virus (в имени архива не должно быть символов кириллицы) и пришлите по красной ссылке [color="Red"][u][b]Прислать запрошенный карантин[/b][/u][/color] над первым сообщением темы.
всё выполнил: архив с вирусом выслан, fixlog прикреплен.
[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]
оказалось что еще один из пользователей открыл это же письмо. Создать отдельную тему??
Это не шифровальщик. Думаю, что создавать новую тему не нужно
А что это? Еще будут рекомендации?
[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]
Хочу оформить платную помощь, т.е. помогите +. что нужно сделать чтобы оплатить с карты?
Зачем Вам это?
потому что у меня несколько пк со схожей проблемой. еще раз спрошу, еще рекомендации будут?
В логах ничего подозрительного
Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]1[/B][*]Обработано файлов: [B]1[/B][*]В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
[LIST=1][*] \¦ф¦-¦¦tг¦-¦¦¦-tв ¦- tд¦-tа¦-¦-t⦦ word.scr - [B]Trojan.Win32.Agentb.bqpe[/B] ( AVAST4: Win32:Malware-gen )[/LIST][/LIST]