Printable View
Добрый день.
Перестал запускаться почтовый клиент Mozilla Thunderbird. Ничего нового не устанавливалось.
Поискал в интернете, толкового решения не нашёл.
В безопасном режиме Windows Thunderbird запускается корректно. А вот в обычном режиме не хочет.
В логах журнала Windows:
Имя события: APPCRASH
Сигнатуры:
P1: thunderbird.exe
P2: 38.1.0.5666
P3: 559c1ed7
P4:StackHash_3bff
Заранее спасибо за помощь.
Уважаемый(ая) [B]vlados552[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
[NOTICE]Внимание !!! База поcледний раз обновлялась 23.02.2014 [B]необходимо обновить базы[/B] при помощи автоматического обновления (Файл/Обновление баз)
Протокол антивирусной утилиты AVZ версии 4.43[/NOTICE]
Обновите базы и переделайте логи. Для 64-битной версии Windows нужно выполнить только 2-й стандартный скрипт в AVZ.
Доброе утро,
Обновил базы. Выполнил скрипт повторно.
HiJackThis [URL=http://virusinfo.info/showthread.php?t=4491&p=64376&viewfull=1#post64376]профиксить[/URL]
[CODE]
O4 - HKLM\..\RunOnce: [{0F5FE240-5420-448A-96CF-AA217FD65F64}] cmd.exe /C start /D "C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp" /B {0F5FE240-5420-448A-96CF-AA217FD65F64}.exe -accepteula -postboot
[/CODE]
- Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.
[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что в окне [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i] и [i]"Driver MD5"[/i].
[img]http://i.imgur.com/B92LqRQ.png[/img][*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]
Доброе утро.
Выполнил все указания. Прилагаю необходимые файлы.
Спасибо за помощь.
[LIST][*] Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[CODE]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Policy restriction <======= ATTENTION
HKU\S-1-5-21-840460907-1989518528-637102037-1002\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Policy restriction <======= ATTENTION
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-840460907-1989518528-637102037-1000_Classes\CLSID\{1423F872-3F7F-4E57-B621-8B1A9D49B448}\InprocServer32 -> C:\Users\Руслан\AppData\Local\Google\Update\1.3.27.5\psuser_64.dll No File
EmptyTemp:
[/CODE][*] Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. [*] Программа создаст лог-файл [b](Fixlog.txt)[/b]. Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![/LIST]
Согласно системным событиям логируется следующая ошибка.
[QUOTE]
Description: Имя сбойного приложения: thunderbird.exe, версия: 38.1.0.5666, отметка времени: 0x559c1ed7[/QUOTE]
Уточните пожалуйста, если выгрузить антивирус Avast проблема воспроизводиться?
[QUOTE=vlados552;1297328]
Перестал запускаться почтовый клиент Mozilla Thunderbird. Ничего нового не устанавливалось.
[/QUOTE]
Одним из пользователей подтвердил дефект в продукте Avast! Подробности в обсуждение "[URL="https://forum.mozilla-russia.org/viewtopic.php?pid=689375#p689375"]Перестал запускаться Thunderbird[/URL]".
Вам следует обратиться к разработчику данного ПО либо на оф. форум [URL="https://forum.avast.com/?topic=174153.0"]Avast! блокирует Thunderbird[/URL]
Доброе утро.
Сделал всё по инструкции. Логи прилагаю.
С выгруженным Avast проблема не решается.
В безопасным режиме Thunderbird работает, а вот в обычном режиме не хочет.