Printable View
Добрый день! Наблюдается сбой в работе Kaspersky Endpoint Security 10 для windows 10.2.2.10535. Иконка в трее серого цвета с восклицательным знаком внутри треугольника. Все экраны при попытке включения показывают сбой. Установка проводилась с сервера через консоль Kaspersky Security Center. Переустановка помогает на минут 10, а после сервис антивируса выгружается из памяти, а после опять сбой во всех экранах. Во вложении логи AVZ4
Уважаемый(ая) [B]daurpanda[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
[LIST][*]Скачайте [B][URL="http://general-changelog-team.fr/en/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner"]AdwCleaner (by Xplode)[/URL][/B] и сохраните его на [B]Рабочем столе[/B].[*]Запустите его (в ОС [B]Windows Vista/Seven[/B] необходимо запускать через правую кн. мыши [B]от имени администратора[/B]), нажмите кнопку [B]"Scan"[/B] и дождитесь окончания сканирования.[*]Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: [B][COLOR="Blue"]C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt[/COLOR][/B].[*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.[/LIST]
Подробнее читайте в [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192"]этом руководстве[/URL].
[LIST=1][*]Скачайте [url=http://virusinfo.info/soft/tool.php?tool=checkbrowserlnk]Check Browsers' LNK[/url] и сохраните архив с утилитой на [b]Рабочем столе[/b][*]Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку[*]Запустите [b]Check Browsers LNK.exe[/b][INDENT][SIZE="1"][B]Обратите внимание[/B], что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в [b]Windows XP[/b] так и есть. В [b]Windows Vista[/b] и [b]Windows 7[/b] администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать [b]Запуск от имени Администратора[/b], при необходимости укажите пароль администратора и нажмите [b]Да[/b][/SIZE][/INDENT][*]После окончания работы программы в папке [b]Log[/b] будет сохранен отчет [b]Check_Browsers_LNK.log[/b][*]Прикрепите этот отчет в вашей теме.[/LIST]
[QUOTE=mike 1;1291020]
[LIST][*]Скачайте [B][URL="http://general-changelog-team.fr/en/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner"]AdwCleaner (by Xplode)[/URL][/B] и сохраните его на [B]Рабочем столе[/B]. [*]Запустите его (в ОС [B]Windows Vista/Seven[/B] необходимо запускать через правую кн. мыши [B]от имени администратора[/B]), нажмите кнопку [B]"Scan"[/B] и дождитесь окончания сканирования. [*]Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: [B][COLOR=Blue]C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt[/COLOR][/B]. [*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению. [/LIST]
Подробнее читайте в [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192"]этом руководстве[/URL].
[LIST=1][*]Скачайте [URL="http://virusinfo.info/soft/tool.php?tool=checkbrowserlnk"]Check Browsers' LNK[/URL] и сохраните архив с утилитой на [B]Рабочем столе[/B] [*]Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку [*]Запустите [B]Check Browsers LNK.exe[/B][INDENT][SIZE=1][B]Обратите внимание[/B], что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в [B]Windows XP[/B] так и есть. В [B]Windows Vista[/B] и [B]Windows 7[/B] администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать [B]Запуск от имени Администратора[/B], при необходимости укажите пароль администратора и нажмите [B]Да[/B][/SIZE][/INDENT]
[*]После окончания работы программы в папке [B]Log[/B] будет сохранен отчет [B]Check_Browsers_LNK.log[/B] [*]Прикрепите этот отчет в вашей теме. [/LIST]
[/QUOTE]
Во вложении логи после сканирования программой AdwCleaner
А второй лог где?
[QUOTE=mike 1;1292065]А второй лог где?[/QUOTE]
Прошу прощения. Я думал надо выбрать один из программ указанных вами.
[list][*]Скачайте [url=http://virusinfo.info/soft/tool.php?tool=ClearLNK]ClearLNK[/url] и сохраните архив с утилитой на рабочем столе.[*]Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.[*]Перенесите [B]Check_Browsers_LNK.log[/B] на ClearLNK как показано на рисунке
[img]http://dragokas.com/tools/move.gif[/img]
[*]Отчет о работе [b]ClearLNK-<Дата>.log[/b] будет сохранен в папке [b]LOG[/b].[*]Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.[/list]
[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041864&viewfull=1#post1041864]Удалите в AdwCleaner[/url] всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.
[QUOTE=mike 1;1292194]
[LIST][*]Скачайте [URL="http://virusinfo.info/soft/tool.php?tool=ClearLNK"]ClearLNK[/URL] и сохраните архив с утилитой на рабочем столе. [*]Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку. [*]Перенесите [B]Check_Browsers_LNK.log[/B] на ClearLNK как показано на рисунке
[IMG]http://dragokas.com/tools/move.gif[/IMG] [*]Отчет о работе [B]ClearLNK-<Дата>.log[/B] будет сохранен в папке [B]LOG[/B]. [*]Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению. [/LIST]
[URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041864&viewfull=1#post1041864"]Удалите в AdwCleaner[/URL] всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.[/QUOTE]
Логи прикрепил.
В AdwCleaner все удалил.
Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.
[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что под окном [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i], [i]"Driver MD5"[/i] и [i]"90 Days Files"[/i].[*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]
[img]http://i.imgur.com/3munStB.png[/img]
[QUOTE=mike 1;1292373]Скачайте [URL="http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/"][B]Farbar Recovery Scan Tool[/B][/URL] [IMG]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/IMG] и сохраните на Рабочем столе.
[B]Примечание[/B]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[LIST][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [B]Yes[/B] для соглашения с предупреждением. [*]Убедитесь, что под окном [B]Optional Scan[/B] отмечены [I]"List BCD"[/I], [I]"Driver MD5"[/I] и [I]"90 Days Files"[/I]. [*]Нажмите кнопку [B]Scan[/B]. [*]После окончания сканирования будет создан отчет ([B]FRST.txt[/B]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении. [*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([B]Addition.txt[/B]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении. [/LIST]
[IMG]http://i.imgur.com/3munStB.png[/IMG][/QUOTE]
Прикрепил логи
[B][COLOR="#FF0000"]ВНИМАНИЕ![/COLOR][/B] Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!
[list][*]Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[code]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\...\Run: [] => [X]
GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected <======= ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
CHR HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://spacesearch.ru/?ri=1&rsid=03c31137dda75611d09ee75305119020&q={searchTerms}
HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://spacesearch.ru/?ri=1&rsid=03c31137dda75611d09ee75305119020&q={searchTerms}
URLSearchHook: HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759 - (No Name) - {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3D} - No File
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3C} URL = http://spacesearch.ru/?ri=1&rsid=03c31137dda75611d09ee75305119020&q={searchTerms}
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3D} URL = http://spacesearch.ru/?ri=1&rsid=03c31137dda75611d09ee75305119020&q=
BHO: No Name -> {D5FEC983-01DB-414A-9456-AF95AC9ED7B5} -> No File
Toolbar: HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759 -> No Name - {91397D20-1446-11D4-8AF4-0040CA1127B6} - No File
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [fcimjkehglmijlhnpbmjbpoiamjiegod] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ilamgbdaebkbpkkmfmmfbnaamkhijdek] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ofdgafmdegfkhfdfkmllfefmcmcjllec] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [pchfckkccldkbclgdepkaonamkignanh] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [pnooffjhclkocplopffdbcdghmiffhji] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [fcimjkehglmijlhnpbmjbpoiamjiegod] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
2015-07-03 14:44 - 2015-07-03 14:44 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Боковая панель - Комета
2015-07-03 14:36 - 2015-07-03 14:36 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Local\Вoйти в Интeрнет
2015-07-03 14:28 - 2015-07-03 14:28 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Local\Поиcк в Интeрнете
2015-07-03 14:27 - 2015-07-03 14:27 - 00000042 _____ C:\Users\daurs\AppData\Roaming\0000000000000000
2015-07-03 14:26 - 2015-07-03 16:27 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Local\SystemDir
2015-07-03 14:26 - 2015-07-03 14:38 - 00000000 ____D C:\Program Files\Microsoft Data
2015-07-03 14:23 - 2015-07-03 14:23 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Roaming\MailProducts
2015-06-29 11:55 - 2015-05-06 19:42 - 03991328 ____H (Яндекс) C:\Users\daurs\AppData\Roaming\YаndехDiskSсrееnshоtЕditоr.bаt.exe
2015-06-29 11:55 - 2015-05-06 19:42 - 00168224 ____H (Яндекс) C:\Users\daurs\AppData\Roaming\YаndехDiskStаrtеr.bаt.exe
2015-06-18 17:10 - 2015-06-18 17:10 - 00011850 __RSH C:\Users\bayangalin\ntuser.pol
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\mnsynbkttk]
[/code][*]Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. Программа создаст лог-файл ([b]Fixlog.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[/list]
[QUOTE=mike 1;1292424][B][COLOR=#FF0000]ВНИМАНИЕ![/COLOR][/B] Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!
[LIST][*]Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [B]fixlist.txt[/B] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[code]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\...\Run: [] => [X]
GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected <======= ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
CHR HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://spacesearch.ru/?ri=1&rsid=03c31137dda75611d09ee75305119020&q={searchTerms}
HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://spacesearch.ru/?ri=1&rsid=03c31137dda75611d09ee75305119020&q={searchTerms}
URLSearchHook: HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759 - (No Name) - {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3D} - No File
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3C} URL = http://spacesearch.ru/?ri=1&rsid=03c31137dda75611d09ee75305119020&q={searchTerms}
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3D} URL = http://spacesearch.ru/?ri=1&rsid=03c31137dda75611d09ee75305119020&q=
BHO: No Name -> {D5FEC983-01DB-414A-9456-AF95AC9ED7B5} -> No File
Toolbar: HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759 -> No Name - {91397D20-1446-11D4-8AF4-0040CA1127B6} - No File
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [fcimjkehglmijlhnpbmjbpoiamjiegod] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ilamgbdaebkbpkkmfmmfbnaamkhijdek] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ofdgafmdegfkhfdfkmllfefmcmcjllec] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [pchfckkccldkbclgdepkaonamkignanh] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [pnooffjhclkocplopffdbcdghmiffhji] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKU\S-1-5-21-1800246934-2754770361-189633885-1759\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [fcimjkehglmijlhnpbmjbpoiamjiegod] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
2015-07-03 14:44 - 2015-07-03 14:44 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Боковая панель - Комета
2015-07-03 14:36 - 2015-07-03 14:36 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Local\Вoйти в Интeрнет
2015-07-03 14:28 - 2015-07-03 14:28 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Local\Поиcк в Интeрнете
2015-07-03 14:27 - 2015-07-03 14:27 - 00000042 _____ C:\Users\daurs\AppData\Roaming\0000000000000000
2015-07-03 14:26 - 2015-07-03 16:27 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Local\SystemDir
2015-07-03 14:26 - 2015-07-03 14:38 - 00000000 ____D C:\Program Files\Microsoft Data
2015-07-03 14:23 - 2015-07-03 14:23 - 00000000 ____D C:\Users\daurs\AppData\Roaming\MailProducts
2015-06-29 11:55 - 2015-05-06 19:42 - 03991328 ____H (Яндекс) C:\Users\daurs\AppData\Roaming\YаndехDiskSсrееnshоtЕditоr.bаt.exe
2015-06-29 11:55 - 2015-05-06 19:42 - 00168224 ____H (Яндекс) C:\Users\daurs\AppData\Roaming\YаndехDiskStаrtеr.bаt.exe
2015-06-18 17:10 - 2015-06-18 17:10 - 00011850 __RSH C:\Users\bayangalin\ntuser.pol
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\mnsynbkttk]
[/code] [*]Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [B]Fix[/B] и подождите. Программа создаст лог-файл ([B]Fixlog.txt[/B]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении! [*]Обратите внимание, что компьютер будет [B]перезагружен[/B]. [/LIST]
[/QUOTE]
Прикрепил.
Больше плохого не видно.