Printable View
Периодически зависает ноут. Не удается перезагрузиться или открыть диспетчер задачь. Браузер тоже висит, хотя остальные программы могут работать. После принудительного отключени пишет : исключение unknown software exception 0xc0000417 в приложении по адресу 0x743df5ca
Помогите разобраться с проблемой.
Уважаемый(ая) [B]Георгий Гуляев[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
Скачайте утилиту [URL="http://download.bleepingcomputer.com/farbar/MiniToolBox.exe"]MiniToolBox[/URL] и сохраните на рабочем столе.
Запустите [U]при подключённом интернете[/U], отметьте следующие пункты:
[LIST][*]Список настроек прокси Internet Explorer[*]Список настроек прокси Firefox[*]Список из файла Hosts[*]Список настроек IP[*]Список настроек Winsock[*]Список последних 10 записей журнала событий[*]Список установленных программ[*]Только проблемных[*]Список юзеров, разделов и размера памяти[*]Список дампа памяти[*]список точек восстановления[/LIST]
и нажмите Старт.
После завершения сбора информации откроется отчет [b]Result.txt[/b], прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.
Сделайте лог [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041844&viewfull=1#post1041844"]AdwCleaner (by Xplode)[/URL].
Ноут зависает все чаще, при каждом выходе в хром
[url="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041864&viewfull=1#post1041864"]Удалите всё найденное в [B]AdwCleaner[/B][/URL], дождитесь окончания удаления и перезагрузите систему по требованию программы.
После входа в систему откроется отчёт AdwCleaner - файл AdwCleaner[S0].txt, прикрепите к своему следующему сообщению.
Скачайте программу [URL="https://yadi.sk/d/6A65LkI1WEuqC"]Universal Virus Sniffer[/URL] и [url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=121767]сделайте полный образ автозапуска uVS[/url].
форум не хочет принимать образ автозапуска, а антивирус выдал:
Detected and intercepted Trojan attacks.
Program: C:\Users\user\Downloads\uVS\pack\7za.exe
Name: HEUR/QVM07.0.Malware.Gen
[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]
https://www.dropbox.com/s/kjg0wtvdlkym0lm/GEORGE_2015-05-27_22-45-50.rar?dl=0
файл образа автозапуска
При работе лечащих и диагностических утилит лучше отключать антивирус, он у Вас доблестно заблокировал архиватор 7-Zip :?
Отключите временно 360 Internet Security.
Если C:\Users\user\Downloads\uVS\pack\7za.exe удалён - распакуйте с тем же путём из архива с UVS.
[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=121769]Выполните скрипт в uVS:[/url][code];uVS v3.85.21 [http://dsrt.dyndns.org]
;Target OS: NTv6.3
v385c
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\YTDOWNLOADER\YTDOWNLOADER.EXE
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\IOBIT\IOBIT UNINSTALLER\IOBITUNINSTALER.EXE
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\YTDOWNLOADER\UPDATER.EXE
delref %SystemDrive%\USERS\USER\APPDATA\ROAMING\MYSTARTSEARCH\UNINSTALLMANAGER.EXE
delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES (X86)\PC SPEED UP\UNINS000.EXE
Exec wevtutil.exe epl System %SystemRoot%\minidump\system.evtx
Exec wevtutil.exe epl Application %SystemRoot%\minidump\Application.evtx
Exec wevtutil.exe epl Security %SystemRoot%\minidump\Security.evtx
Exec pack\7za.exe a -t7z -mx9 -m0=ppmd:o=32:mem=512m Events&Dumps.7z C:\Windows\minidump\*.*[/code]
В папке с UVS появится архив [B]Events.7z[/B], загрузите его на файлообменник/облако и дайте ссылку в теме.
В папке с UVS будет лог выполнения скрипта, текстовый файл с именем из даты и времени выполнения, прикрепите его с своему сообщению.
[url]https://www.dropbox.com/s/stgoozpb34db4aq/EVENTS%26DUMPS.7Z?dl=0[/url]
Диск сыплется. Или SATA-контроллер сбоит.
о боги. ноут совсем новый. то есть проблему решит только сервисный центр?
Если на гарантии - да, лучше в официальный сервис.