Printable View
Добрый день. Перестал выключаться и перезагружаться компьютер через "Пуск". Доходит до завершения работы и виснет. Что-то не дает завершить работу. Драйвера все проверил, на вирусы проверял. Что-то находил и удалял. Возможно поврежден системный файл shutdown Помогите пожалуйста, в долгу не останусь;) Можно писать на почту [email][email protected][/email]
Уважаемый(ая) [B]Alexander Nickitin[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
файлы
Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.
[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что под окном [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i], [i]"Driver MD5"[/i] и [i]"90 Days Files"[/i].[*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]
[img]http://i.imgur.com/3munStB.png[/img]
Сканирование. Файлы.
[list][*]Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[code]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
CHR Extension: (Домашняя страница Mail.Ru) - C:\Documents and Settings\RIK\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jkagakiplhpgacmegfblcddbckenmiio [2015-04-01]
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [bpgmjapfkjpfkeffiijiebgjhikjogem] - No Path Or update_url value
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [fidibeiehaokohhbnkdjmkcapgnndfkc] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [jkagakiplhpgacmegfblcddbckenmiio] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [kjlpdpfmpoggibmjgmbaoidffidifakh] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
EmptyTemp:
[/code][*]Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. Программа создаст лог-файл ([b]Fixlog.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[/list]
файл
Больше плохого не видно.
Спасибо за помощь, но все также не выключается и не перезагружается.
Выполните загрузку в безопасном режиме. Если проблема не наблюдается, проблема кроется в сторонней службе или программе. В этом случае выполните следующие действия.
[B]Пуск[/B] - [B]Поиск / Выполнить[/B] - [B]msconfig[/B] - [B]ОК[/B] и перейдите на вкладку [B]Службы[/B]. Установите флажок [B]Не отображать службы Microsoft[/B].
Отключите все отображенные службы (имеются в виду только не принадлежащие Microsoft) и перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в одной из этих служб.
Далее действуйте методом "половинного деления". Включите половину служб и снова перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в оставшихся отключенных службах. Если проблема воспроизводится, причина во включенных службах - отключите половину из них и снова перезагрузитесь. Действуя таким образом, вы сможете выявить службу, являющуюся причиной проблемы, и определить программу, которой она принадлежит.
Аналогичным образом можно поступить на вкладке [B]Автозагрузка[/B].
Здесь тоже не следует отключать пункты, производителем которых является Microsoft. Отключение программ других производителей может привести к неправильной работе устройств в том случае, если вы отключите их драйверы. Поэтому программы производителей вашего аппаратного обеспечения (например, Intel) лучше не отключать, либо отключать в самую последнюю очередь.
Далее можно порекомендовать лишь обновление программы до последней версии или ее удаление.
Подробнее об этой диагностике читайте [URL='http://support.microsoft.com/kb/929135']здесь[/URL].
Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]1[/B][*]Обработано файлов: [B]2[/B][*]В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены[/LIST]