Не очевидные проблемы [Trojan-Ransom.Win32.Foreign.hhhf ]

Printable View

03.05.2015, 12:40
Astra_c

Вложений: 2

Не очевидные проблемы [Trojan-Ransom.Win32.Foreign.hhhf ]

Доброго времени суток!

Проблемы:
- нестабильная связь с интернетом, хотя потери до и после шлюза отсутствуют;
- проблема с установщиком Windows: "не удалось получить доступ к службе установщика";
- не обновляется Хром: "Обновления отключены администратором"
- были установлены 2inf.net и mail.ru

Заранее спасибо
03.05.2015, 12:41
Info_bot

Уважаемый(ая) [B]Astra_c[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
04.05.2015, 01:08
mike 1

[B][COLOR="#FF0000"]Внимание![/COLOR][/B] Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе [url=http://virusinfo.info/forumdisplay.php?f=46]Лечение компьютерных вирусов[/url] и выполните [url=http://virusinfo.info/content.php?r=136-pravila]Правила оформления запроса о помощи[/url].

Здравствуйте!

Закройте все программы, [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=130828"][B]временно[/B] выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО[/URL].

[B][COLOR="#000080"]Важно![/COLOR][/B] на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]Выполните скрипт в АВЗ[/URL] (Файл - Выполнить скрипт):

[CODE]
begin
QuarantineFile('C:\Users\Lena\AppData\Local\SystemDir\nethost.exe','');
DeleteFile('C:\Users\Lena\AppData\Local\SystemDir\nethost.exe','32');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\nethost task','64');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(true);
end.

[/CODE]

[B]Внимание![/B] Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]выполните скрипт[/URL] в АВЗ:

[CODE]begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.[/CODE]

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке [B]Прислать запрошенный карантин[/B] вверху темы

Сделайте повторные логи по [url=http://virusinfo.info/pravila.html]правилам[/url] п.2 и 3 раздела Диагностика.([color=Blue]virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log[/color])

Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.

[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что под окном [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i], [i]"Driver MD5"[/i] и [i]"90 Days Files"[/i].[*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]
[img]http://i.imgur.com/3munStB.png[/img]
04.05.2015, 06:53
Astra_c

Вложений: 4

Карантин прислала. Отчеты прикреплены.
Проблемы стоят все также остро
04.05.2015, 16:23
mike 1

[list][*]Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[code]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected <======= ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
CHR HKU\S-1-5-21-4130926651-3698385870-3415573469-1000\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
HKU\S-1-5-21-4130926651-3698385870-3415573469-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://mandami.ru?utm_content=af340ccf42f0c2971af58e56beff2f8a&utm_source=startpm
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-4130926651-3698385870-3415573469-1000 -> DefaultScope {A06ED961-D98F-4CF9-A89B-80AB11DB149C} URL = http://go-search.ru/search?q={searchTerms}
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-4130926651-3698385870-3415573469-1000 -> {A06ED961-D98F-4CF9-A89B-80AB11DB149C} URL = http://go-search.ru/search?q={searchTerms}
FF DefaultSearchEngine: GoSearch
FF SelectedSearchEngine: GoSearch
2015-04-04 14:34 - 2015-04-04 14:34 - 00000000 ____D () C:\Users\Lena\AppData\Local\Вoйти в Интeрнет
2015-04-04 14:29 - 2015-04-04 14:29 - 00000258 __RSH () C:\Users\Lena\ntuser.pol
2015-04-04 12:46 - 2015-04-04 12:46 - 00000000 ____D () C:\Users\Lena\AppData\Local\Поиcк в Интeрнете
2015-04-04 12:44 - 2015-04-04 12:44 - 00000626 __RSH () C:\Users\Все пользователи\ntuser.pol
2015-04-04 12:44 - 2015-04-04 12:44 - 00000626 __RSH () C:\ProgramData\ntuser.pol
2015-04-04 12:43 - 2015-05-04 06:57 - 00000000 ____D () C:\Users\Lena\AppData\Local\SystemDir
Task: {3E6B3AEE-E841-4047-AC84-73E442DFF522} - \nethost task No Task File <==== ATTENTION
EmptyTemp:
[/code][*]Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. Программа создаст лог-файл ([b]Fixlog.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[/list]

[LIST=1]Создайте новую точку восстановления[LIST][*]Нажмите [B]Пуск - Программы – Стандартные – Служебные – Восстановление системы[/B], выберите [B]Создать точку восстановления[/B], нажмите [B]Далее[/B], введите имя точки восстановления и нажмите [B]Создать[/B].[/LIST]

[*]Скачайте [B]Windows Repair (all in one)[/B] с [URL="http://www.tweaking.com/content/page/windows_repair_all_in_one.html"]этой страницы[/URL][*]Установите программу и запустите ее.[*]Перейдите на вкладку [B]Step 2[/B] и запустите проверку диска нажатием кнопки [B]Do It[/B] - [B]Компьютер будет перезагружен!!![/B][*]После окончания перейдите на вкладку [B]Step 3[/B] и таким же образом запустите [B]SFC[/B][*]После окончания перейдите на вкладку [B]Start Repairs[/B] => Нажмите кнопку [B]Start[/B][*]На предложение создать точку восстановления ответьте [B]Нет[/B][*]В левой части окна отметьте галочками следующие пункты и затем кнопку [B]Start[/B][CODE]
Repair WMI
Set Windows Services To Default Startup
[/CODE][*][B][COLOR="Red"]НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ[/COLOR][/B] компьютер пока идет сканирование.[*]После процедуры восстановления может [B]потребоваться перезагрузка[/B].[/LIST]
04.05.2015, 17:18
Astra_c

Вложений: 1

Первая часть сделана. Отчет прилагается.

При запуске мастера восстановления выдается сообщение об ошибке:
Сбой в работе восстановления системы в этой системе.
Обнаружена непредвиденная ошибка компонента службы теневого копирования томов. Дополнительные сведения см. в журнале событий приложения. (0x80042302)
04.05.2015, 20:35
mike 1

[QUOTE]При запуске мастера восстановления выдается сообщение об ошибке:[/QUOTE]
Ошибка возникает при запуске sfc /scannow?
04.05.2015, 20:58
Astra_c

нет, при попытке создать контрольную точку восстановления
05.05.2015, 01:15
mike 1

Похоже систему серьезно себе повредили. Пробуйте тогда без создания точки восстановления.
05.05.2015, 11:13
Astra_c

Вложений: 2

Сделала все без точки восстановления.
Все перечисленные проблемы решены, но как удостовериться, что все действительно восстановлено?
05.05.2015, 13:28
mike 1

Здравствуйте!

Закройте все программы, [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=130828"][B]временно[/B] выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО[/URL].

[B][COLOR="#000080"]Важно![/COLOR][/B] на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]Выполните скрипт в АВЗ[/URL] (Файл - Выполнить скрипт):

[CODE]
begin
QuarantineFile('C:\Users\Lena\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\fH\csrss.exe','');
DeleteFile('C:\Users\Lena\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\fH\csrss.exe','32');
RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','csrss.exe');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(true);
end.

[/CODE]

[B]Внимание![/B] Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]выполните скрипт[/URL] в АВЗ:

[CODE]begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.[/CODE]

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке [B]Прислать запрошенный карантин[/B] вверху темы

Сделайте повторные логи по [url=http://virusinfo.info/pravila.html]правилам[/url] п.2 и 3 раздела Диагностика.([color=Blue]virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log[/color])
05.05.2015, 17:24
Astra_c

Вложений: 2

Все сделала, отчеты прилагаются
05.05.2015, 22:24
mike 1

Логи в порядке.
06.05.2015, 04:53
Astra_c

Огромное спасибо за помощь!
06.05.2015, 12:35
mike 1

[LIST=1][*]Скачайте [url=https://toolslib.net/downloads/finish/2/]DelFix[/url] и сохраните утилиту на [b]Рабочем столе[/b][*]Запустите [b]DelFix[/b][INDENT][SIZE="1"][B]Обратите внимание[/B], что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в [b]Windows XP[/b] так и есть. В [b]Windows Vista[/b] и [b]Windows 7[/b] администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать [b]Запуск от имени Администратора[/b], при необходимости укажите пароль администратора и нажмите [b]Да[/b][/SIZE][/INDENT][*]В открывшемся окне программы поставьте галочки напротив пунктов [B]Remove desinfection tools[/B] и [B]Create registry backup[/B][*]Нажмите на кнопку [B]Run[/B][*]После окончания работы программы автоматически откроется блокнот с отчетом [B]delfix.txt[/B][*]Прикрепите этот отчет в вашей теме.[/LIST]

[LIST][*]Загрузите [B]SecurityCheck by glax24[/B] [URL="http://virusinfo.info/soft/tool.php?tool=SecurityCheck"]отсюда[/URL] и сохраните утилиту на [I]Рабочем столе[/I][*]Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете [I]Windows XP[/I]) или из меню по щелчку правой кнопки мыши [I]Запустить от имени администратора[/I] (если Вы используете [I]Windows Vista/7[/I])[*]Если увидите [U]предупреждение от вашего фаервола[/U] относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу.[*]Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем [B]SecurityCheck.txt[/B];[*]Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем [I]SecurityCheck[/I], например [I][COLOR="Blue"]C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt[/COLOR][/I][*][/LIST]
06.05.2015, 15:33
Astra_c

Вложений: 2

Готово
06.05.2015, 22:29
mike 1

Обновите:

Adobe Flash Player 10 ActiveX v.10.0.12.36 [color=red][b]Внимание! [url=http://download.macromedia.com/get/flashplayer/current/licensing/win/install_flash_player_17_active_x.exe]Скачать обновления[/url][/b][/color]
Adobe Reader XI (11.0.10) - Russian v.11.0.10
------------------------------- [ Browser ] -------------------------------
Google Chrome v.44.0.2391.0 [b][+][/b]
Mozilla Firefox 34.0.5 (x86 ru) v.34.0.5 [color=red][b]Внимание! [url=http://www.mozilla.org/ru/firefox/fx]Скачать обновления[/url][/b][/color]

[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=121902]Советы и рекомендации после лечения компьютера[/url]
06.05.2015, 22:39
CyberHelper

Итог лечения

Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]2[/B][*]Обработано файлов: [B]2[/B][*]В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
[LIST=1][*] c:\users\lena\appdata\local\systemdir\nethost.exe - [B]not-a-virus:Downloader.Win32.Agent.dkjr[/B] ( AVAST4: Win32:Malware-gen )[*] c:\users\lena\appdata\roaming\microsoft\crypto\fh\csrss.exe - [B]Trojan-Ransom.Win32.Foreign.hhhf[/B] ( BitDefender: Gen:Variant.Adware.Symmi.5057, AVAST4: Win32:Malware-gen )[/LIST][/LIST]