Printable View
Здравствуйте! Антивирус перестал работать должным образом (т.е. не открывались настройки и др. опции) после чего его удалили. Так же выполнили удаление с помощью утилиты ESETUninstaller. Но при попытке заново установить антивирус процесс доходит до установки драйверов и сразу же начинается откат установки. Помогите, пожалуйста, разобраться в чем причина.
Прилагаю логи. Спасибо!
Любовь.
Уважаемый(ая) [B]lyubasik4[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
[LIST][*]Скачайте [B][URL="http://general-changelog-team.fr/en/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner"]AdwCleaner (by Xplode)[/URL][/B] и сохраните его на [B]Рабочем столе[/B].[*]Запустите его (в ОС [B]Windows Vista/Seven[/B] необходимо запускать через правую кн. мыши [B]от имени администратора[/B]), нажмите кнопку [B]"Scan"[/B] и дождитесь окончания сканирования.[*]Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: [B][COLOR="Blue"]C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt[/COLOR][/B].[*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.[/LIST]
Подробнее читайте в [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192"]этом руководстве[/URL].
[LIST=1][*]Скачайте [url=http://virusinfo.info/soft/tool.php?tool=checkbrowserlnk]CheckBrowsers 'Lnk[/url] и сохраните архив с утилитой на [b]Рабочем столе[/b][*]Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку[*]Запустите [b]checkbrowserslnk.exe[/b][INDENT][SIZE="1"][B]Обратите внимание[/B], что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в [b]Windows XP[/b] так и есть. В [b]Windows Vista[/b] и [b]Windows 7[/b] администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать [b]Запуск от имени Администратора[/b], при необходимости укажите пароль администратора и нажмите [b]Да[/b][/SIZE][/INDENT][*]После окончания работы программы в папке [b]Log[/b] будет сохранен отчет [b]CheckBrowserLnk.log[/b][*]Прикрепите этот отчет в вашей теме.[/LIST]
Прикрепляю запрошенные отчеты
[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041864&viewfull=1#post1041864]Удалите в AdwCleaner[/url] всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.
[list][*]Скачайте [url=http://virusinfo.info/soft/tool.php?tool=ClearLNK]ClearLNK[/url] и сохраните архив с утилитой на рабочем столе.[*]Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.[*]Перенесите [B]Check_Browsers_LNK.log[/B] на ClearLNK как показано на рисунке
[img]http://dragokas.com/tools/move.gif[/img]
[*]Отчет о работе [b]ClearLNK-<Дата>.log[/b] будет сохранен в папке [b]LOG[/b].[*]Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.[/list]
Отчеты готовы
Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.
[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что под окном [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i], [i]"Driver MD5"[/i] и [i]"90 Days Files"[/i].[*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]
[img]http://i.imgur.com/3munStB.png[/img]
Отчеты FRST
[list][*]Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[code]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKU\S-1-5-21-3107221947-3015899005-2719584772-1001\...\Run: [kometaup] => C:\Users\Константин\AppData\Local\Kometa\kometaup.exe --windows-start
HKU\S-1-5-21-3107221947-3015899005-2719584772-1001\...\Run: [KometaAutoLaunch_DCC005D142FE699E1374485EE360A8B9] => "C:\Users\Константин\AppData\Local\Kometa\Application\kometa.exe" --no-startup-window
IFEO\BEHelper.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\BigUpgrade.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\Button.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\Button64.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\Check.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\DfSdkBt.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\DfSdkS.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\DfSdkS64.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\Driver_Booster_FreeSoftwareDownloader.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\EXEDecrypt.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\exit.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\InstallServices64.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\KillAllStartMenu.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\LiveTuner2.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\LiveTunerService.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\magent.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\magentsetup.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\NewUpdater.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\Sendbugreport.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\SkipUacExec.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\SkipUacTask.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\StartMenu8.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\StartMenu8_About.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\StartMenu8_frmStartMenuLibrary.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\StartMenuServices.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\StartMenuSetting.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\StartMenu_Hook.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\StartMenu_Index.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\ToggleDesktop.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\UpdateDB.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\WinOptimizerFW.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\WO11.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
IFEO\WO_CheckRemove.exe: [Debugger] C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 8\AutoReactivator.exe
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
CHR HKU\S-1-5-21-3107221947-3015899005-2719584772-1001\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
Toolbar: HKU\.DEFAULT -> No Name - {91397D20-1446-11D4-8AF4-0040CA1127B6} - No File
FF Extension: Advanced SystemCare Surfing Protection - C:\Users\Константин\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nahd6ha2.default\Extensions\[email protected] [2015-02-26]
FF Extension: Full Protected v15.1.16 - C:\Users\Константин\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nahd6ha2.default\Extensions\[email protected] [2015-01-22]
CHR Extension: (Вход в Одноклассники.ru) - C:\Users\Константин\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cfhnmhpibgmlgfahagjeflhoaconcagp [2015-03-16]
CHR HKU\S-1-5-21-3107221947-3015899005-2719584772-1001\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [ochbjojkpcmlfeagbaahkofepalngihg] - No Path Or update_url value
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [akkhkcocfnopiccplnimkefmaejepdlj] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [apejnnaepapgobfhogaghfkjpalmmlmp] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [bagkmcapnndnncpcocmfplbdejejlgig] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [cmocclkgkjfmpcfmeimdkboillapkkpl] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [glleipcjmmehphlbalicehdhcnmhmllk] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [hbpohbeflieibmcmohdnhfkigfmkmfgd] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [iljgconplfkpjboopgbakcefackepgio] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [lonndeeklpobbkjaacljjjkddafbbbfa] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
S1 adgnetworktdi; system32\drivers\adgnetworktdi.sys [X]
S1 BAPIDRV; system32\DRIVERS\BAPIDRV64.sys [X]
2015-04-20 21:31 - 2015-04-23 19:42 - 00000462 _____ () C:\Windows\Tasks\newSI_649.job
2015-04-20 21:31 - 2015-04-20 21:31 - 00003140 _____ () C:\Windows\System32\Tasks\newSI_649
2015-04-20 21:31 - 2015-04-20 21:31 - 00000000 ____D () C:\Users\Константин\AppData\Roaming\newSI_649
2014-12-23 18:07 - 2014-12-23 18:07 - 0000145 ____H () C:\Program Files (x86)\Uninstall.bat
2014-12-23 18:07 - 2014-10-06 14:42 - 0209424 ____H (Ubisoft) C:\Program Files (x86)\Uninstаll.bаt.exe
2014-12-23 18:07 - 2014-12-23 18:07 - 0000141 ____H () C:\Program Files (x86)\Uplay.bat
2014-12-23 18:07 - 2014-10-06 14:41 - 24812856 ____H (Ubisoft) C:\Program Files (x86)\Uplаy.bаt.exe
2014-12-23 18:07 - 2014-12-23 18:07 - 0000181 ____H () C:\Users\Константин\AppData\Roaming\YandexDiskScreenshotEditor.bat
2014-12-23 18:07 - 2014-12-23 18:07 - 0000172 ____H () C:\Users\Константин\AppData\Roaming\YandexDiskStarter.bat
2014-12-23 18:07 - 2014-11-26 16:10 - 0200992 ____H () C:\Users\Константин\AppData\Roaming\YаndехDiskStаrtеr.bаt.exe
2014-12-23 18:07 - 2014-11-26 16:10 - 3741472 ____H () C:\Users\Константин\AppData\Roaming\YаndехDiskSсrееnshоtЕditоr.bаt.exe
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:966F7784
AlternateDataStreams: C:\Users\Все пользователи\TEMP:966F7784
AlternateDataStreams: C:\Users\Константин\OneDrive:ms-properties
EmptyTemp:
[/code][*]Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. Программа создаст лог-файл ([b]Fixlog.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[/list]
Fixlog готов
Что с проблемой?
Ничего не изменилось, по прежнему откат установки
Удалите антивирус в безопасном режиме этой [url]https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=852896[/url] утилитой, потом попробуйте его заново установить.
Этим способом я воспользовалась в первую очередь, сейчас он тоже не помог((((
Ну тогда пишите в поддержку своего антивируса.
Хорошо, обращусь в поддержку.
А Вам большое спасибо за участие и попытку помочь!:)
[LIST=1][*]Скачайте [url=https://toolslib.net/downloads/finish/2/]DelFix[/url] и сохраните утилиту на [b]Рабочем столе[/b][*]Запустите [b]DelFix[/b][INDENT][SIZE="1"][B]Обратите внимание[/B], что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в [b]Windows XP[/b] так и есть. В [b]Windows Vista[/b] и [b]Windows 7[/b] администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать [b]Запуск от имени Администратора[/b], при необходимости укажите пароль администратора и нажмите [b]Да[/b][/SIZE][/INDENT][*]В открывшемся окне программы поставьте галочки напротив пунктов [B]Remove desinfection tools[/B] и [B]Create registry backup[/B][*]Нажмите на кнопку [B]Run[/B][*]После окончания работы программы автоматически откроется блокнот с отчетом [B]delfix.txt[/B][*]Прикрепите этот отчет в вашей теме.[/LIST]
[LIST][*]Загрузите [B]SecurityCheck by glax24[/B] [URL="http://virusinfo.info/soft/tool.php?tool=SecurityCheck"]отсюда[/URL] и сохраните утилиту на [I]Рабочем столе[/I][*]Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете [I]Windows XP[/I]) или из меню по щелчку правой кнопки мыши [I]Запустить от имени администратора[/I] (если Вы используете [I]Windows Vista/7[/I])[*]Если увидите [U]предупреждение от вашего фаервола[/U] относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу.[*]Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем [B]SecurityCheck.txt[/B];[*]Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем [I]SecurityCheck[/I], например [I][COLOR="Blue"]C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt[/COLOR][/I][*][/LIST]
готово
Второй лог тоже прикрепите.
готово, не посмотрела просто что там еще второй надо