Перестал работать Интернет

Уважаемые помощники!

Прошу помочь!
Суть проблемы: перестал работать Интернет, то есть перестали открываться сайты броузером. Хотя за несколько минут до этого сайты открывались. На другом компьютере через тот же кабель и с теми же настройками -- работает (с него и пишу). ping на IP прокси-сервера не проходит. Настройки интернета правильные (IP компьютера, маска подсети, настройки прокси-сервера в броузере).
[B] лог "AVZ - virusinfo_syscure.zip" не прикреплён, так как AVZ его не создаёт![/B]
Грешу на зловредные программы. За несколько дней до этого был эпизод самопроизвольного выключения компьютера -- не завершение работы системы, а как бы питание отключилось, далее пошла загрузка -- наверно, вирусы шалят.
Система Windows XP SP3. Антивирус Comodo.
Сделано следующее:
- настройки подключения проверил -- правильные.
- проверка антивирусом Comodo (полная) -- что-то нашёл, но удаление того что он нашёл проблему не решило.
- проверка CureIt -- найдено порядка 70 "гадостей", все удалил, проблема осталась не решённой.
- сканирование AVZ -- сложилось впечатление, что выключается не завершив сканирование (окно программы закрывается само).
- заметил, что повторные проверки Comodo дают следующий результат -- проверка прервана -- найдено 0.
- решил обратиться сюда -- выполнил все инструкции по пунктам.
- отключить полностью Comodo перед сканированием AVZ не удалось -- отключил автозагрузку всех пунктов со словом Comodo, но всё равно что-то загружается.
- выполнение AVZ -- скрипт 3: лог не сохраняет (папка LOG создаётся, но она пустая), сам закрывает окно программы. Поэтому не прикреплён этот лог.
Остальные 2 лога прикрепил.

С надеждой
Валерий Мухин

Уважаемый(ая) [B]Ivan Pavlov[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

Одновремееное использование двух защитных продуктов - AVG и Comodo чревато как раз подобными проблемами. Удалите один из них.
Файрволл в Comodo включён? Отключение не решает проблемы?

Проблема решена!
Пишу сейчас уже через пострадавший компьютер!
Не знал, что у меня оставался AVG от предыдущей установки, думал, что удалил его, так как деинсталляцию производил, перед тем, как установить comodo. В списке программ Windows никакого AVG не было. Как оказалось теперь, папка AVG всё же оставалась и, оказывается, он продолжал что-то делать.
Как я поступил теперь (для следующих пострадавших):
-- открыл лог AVZ "virusinfo_syscheck.htm"
-- нашёл, где встречается AVG (штатным поиском броузера)
-- в этих строках понажимал слово "удалить" в левом и в правом столбцах
-- попытался запустить деинсталлятор AVG из его папки -- ничего видимого не запустилось
-- удалил папку AVG
-- восстановил автозагрузку Comodo (которая была отключена в соответствии с инструкцией данного форума)
-- перезагрузил систему
-- Обнаружил, что Интернет работает!!! Ура!! Огромное спасибо, дорогой помощник!
Примечание -- при запуске броузера (пользуюсь Фаерфоксом), он что-то долговато урчит жёстким диском \, как бы чего-то ищет. Возможно, что в нём остались какие-то воспоминания об AVG. Попробую разобраться, какие, но этим уже не смею загружать уважаемых помощников!

Лучше дочистите с помощью утилиты [URL="http://www.avg.com/ru-ru/utilities"]Средство удаления AVG (32-разрядная версия) 2015[/URL].

Выполните [url="http://virusinfo.info/showthread.php?t=121902"]рекомендации после лечения[/url].

Уважаемые помощники!

Возникло осложнение! Интернет опять исчез, но теперь по-другому: вдруг соединение исчезло по принципу "сетевой кабель не подключён". Однако кабель подключён, и Интернет "в нём" есть, о чём свидетельствует возможность писать эти строки через другой компьютер.
Подробности:
я выполнял рекомендации предыдущего сообщения. Прогнал средство удаления AVG с перезагрузкой, -- Интернет есть! Потом начал выполнять рекомендации после лечения. Начал с учётных записей, так как всегда работал под администратором, а теперь понял, что хватит... Создал учётную запись с ограниченными правами, установил пароли на обе записи, настроил автоматический вход на юзера. Интернет всё был! Осознал, что всё, к чему я привык, в юзерской записи отсутствует. Перезагрузился в админа, переделал юзера в админа, админа в юзера, отменил автозагрузку нового админа (бывшего юзера), перезагрузился, установил автозагрузку нового юзера (бывшего админа), примерно на этом этапе обнаружилось, что "сетевой кабель не подключён". Новые перезагрузки в юзера и админа проблему не решают. Не думаю, что вышел из строя адаптер Ethernet. Скорее -- зловреды...
Прошу помощи! Не знаю, это продолжение старой проблемы или новая. Если новая, наверно нужно оформлять новую тему?

Не думаю, что дело в зловредах.

Скачайте утилиту [URL="https://yadi.sk/d/HeoPGwfQZEaMW"]MiniToolBox[/URL] и сохраните на рабочем столе.

Запустите [U]при подключённом сетевом кабеле[/U], отметьте следующие пункты:

[LIST][*]Список настроек прокси Internet Explorer[*]Список настроек прокси Firefox[*]Список из файла Hosts[*]Список настроек IP[*]Список настроек Winsock[*]Список последних 10 записей журнала событий[*]Список установленных программ[*]Только проблемных[*]Список юзеров, разделов и размера памяти[*]Список дампа памяти[*]список точек восстановления[/LIST]

и нажмите Старт.

После завершения сбора информации откроется отчет [b]Result.txt[/b], прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.

Уважаемые хелперы!

Извините, пожалуйста, за задержку, я уезжал на выходные. Сегодня, после включения компьютера, обнаружил, что интернет есть. То есть, как бы появился после перезагрузки, хотя такие же перезагрузки не приводили к появлению интернета в пятницу. Получается, проблемаисчезла сама собой, хотя нет гарантии, что не появится опять.
Всё-таки прикрепляю файл-лог от программы MiniToolBox.exe, может, там есть что-нибудь подозрительное...

Деинсталлируйте программы GeekBuddy, SpeedUpMyPC, sweet-page uninstall.

Удалите J2SE Runtime Environment 5.0 Update 22, это древняя версия со множеством критических уязвимостей.
Если Java вообще нужна для каких- либо приложений, игр - установите [URL="http://www.java.com/ru/download/manual.jsp"]Java 8 Update 45[/URL].

Сделайте лог [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041844&viewfull=1#post1041844"]AdwCleaner (by Xplode)[/URL].

Деинсталлировал GeekBuddy, SpeedUpMyPC, sweet-page uninstall. (если только у меня это получилось)
Удалить или повысить версию J2SE Runtime Environment 5.0 Update 22 не могу, так как только с этой версией работает необходимая мне программа JWatcher
[url]http://www.jwatcher.ucla.edu/[/url]
лог программы AdwCleaner (by Xplode) прикрепляю.

Тогда хотя бы отключите Java в браузерах, если соответствующие надстройки и расширения активны.

[url="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041864&viewfull=1#post1041864"]Удалите всё найденное в [B]AdwCleaner[/B][/URL], дождитесь окончания удаления и перезагрузите систему по требованию программы.
После входа в систему откроется отчёт AdwCleaner - файл AdwCleaner[S0].txt, прикрепите к своему следующему сообщению.

Установите [url=http://www.microsoft.com/rus/windows/internet-explorer/default.aspx]Internet Explorer 8[/url] - [u]даже если им не пользуетесь[/u], это критически важный для безопасности компонент Windows. Вслед за этим необходимо установить и все последующие обновления безопасности, через Microsoft Update.

Сделал, как Вы написали. Только Internet Explorer обновить не получилось, потому что на странице по данный Вами ссылке нет ссылки для обновления, а содержится предложение сначала обновить Windows. Я понимаю, что где-то должна быть возможность обновить IE, но боюсь загружать его с посторонних сайтов (обжёгшись на горячем дую на холодное).

Устанавливайте вместе с прочими обновлениями, если система честная - проблем не будет.

Вот тут проблема. Честную мою систему пришлось дублировать не честной год назад, когда были проблемы наподобие (добавлялась невозможность сохранить файл Word -- писал ошибку при сохранении, далее обнаруживалась чепуха вместо текста и в интернет не выходил). Честная стоит второй (первой), но боюсь на неё возвращаться -- начнутся те же проблемы. Работа-то пропадает от этого!

Решать Вам. Если восстановление системы включено и работает - создайте точку восстановления и рискните.

Благодарю Вас!
Интернет пока есть, то есть основная проблема воде бы решена. Понаблюдаю, что будет дальше. Когда выберу время, попробую вернуться на основную систему (честную). Может, сейчас рискну обновить эту...