Страница "призрак"

При попытке войти на страницу Сбербанк on-line, сверху повисает страница "призрак".
1. Выглядит она точно как и оригинал, только написаны другие телефоны и не работают различные переходы на новости и т.д. Если всего этого не заметить, то введешь логин и пароль а дольше сообщение недо ввести номер телефона, придет смс с кодом входа, но ничего не происходит. При настоящем входе на эту страницу никаких таких действий не происходит, если снята защита на вход в настойках
2. Почему сверху повисает, потому что иногда при вводе настоящих логин и пароль ты попадаешь в систему, вроде, банк фиксирует вход (это мне опиратор по тел. сказала) но на экране ничего не меняется, висит сообщение, что придет смс.
3. Обращалась в банк, получила обычную отписку, пользуйтесь лицензионным ПО, устанавливайте по руководству (а я и устанавливала по руководству и все работало, какое то время), еще в письме была прямая ссылка на страницу Сбербанк on-line, и первый раз я по ней перешла на настоящую страницу, при повторном переходе из письма, опять страница "призрак", во вложении скрин.

Уважаемый(ая) [B]ks_trk[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

Логи

Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.

[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что в окне [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i] и [i]"Driver MD5"[/i].
[img]http://i.imgur.com/B92LqRQ.png[/img][*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]

Готово