Браузеры не работают из-за вируса.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. работает интернет и все программы ( skype, steam и тд.), но не работает ни один браузер. звонила в тех.поддержку, сказали это из-за вируса . когда открываю браузер выдает ошибку-ошибку DNS (не может найти DNS сервер).

Уважаемый(ая) [B]ксения92[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

Выполните скрипт в AVZ
[code]begin
ExecuteREpair(15);
RebootWindows(false);
end.[/code]Компьютер перезагрузится.

Изменения есть?

[QUOTE=thyrex;1223656]Выполните скрипт в AVZ
[code]begin
ExecuteREpair(15);
RebootWindows(false);
end.[/code]Компьютер перезагрузится.

Изменения есть?[/QUOTE]

нет, та же ошибка осталась,браузеры не работают
высылаю новые логи

Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.

[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что под окном [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i] и [i]"Driver MD5"[/i].[*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]
[img]http://i.imgur.com/B92LqRQ.png[/img]

[QUOTE=thyrex;1224275]Скачайте [URL="http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/"][B]Farbar Recovery Scan Tool[/B][/URL] [IMG]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/IMG] и сохраните на Рабочем столе.

[B]Примечание[/B]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[LIST][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [B]Yes[/B] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что под окном [B]Optional Scan[/B] отмечены [I]"List BCD"[/I] и [I]"Driver MD5"[/I].[*]Нажмите кнопку [B]Scan[/B].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([B]FRST.txt[/B]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([B]Addition.txt[/B]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/LIST]
[IMG]http://i.imgur.com/B92LqRQ.png[/IMG][/QUOTE]


сделала все, что сказали. высылаю файлы

[list][*]Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[code]
CreateRestorePoint:
HKU\S-1-5-21-2105087588-3011955208-1173797767-1000\...\Run: [AdobeBridge] => [X]
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
CHR Extension: (Anti Reklama - Блокировщик рекламы) - C:\Users\Максим\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\eplihpjjjphmbpacppjbmpdjmcidblki [2015-01-28]
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf] - C:\ProgramData\AskPartnerNetwork\Toolbar\Shared\CRX\aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf.crx [2015-01-31]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf] - C:\ProgramData\AskPartnerNetwork\Toolbar\Shared\CRX\aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf.crx [2015-01-31]
Reboot:
[/code][*]Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. Программа создаст лог-файл ([b]Fixlog.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[/list]

[QUOTE=thyrex;1224689]
[LIST][*]Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [B]fixlist.txt[/B] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[code]
CreateRestorePoint:
HKU\S-1-5-21-2105087588-3011955208-1173797767-1000\...\Run: [AdobeBridge] => [X]
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
CHR Extension: (Anti Reklama - Блокировщик рекламы) - C:\Users\Максим\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\eplihpjjjphmbpacppjbmpdjmcidblki [2015-01-28]
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf] - C:\ProgramData\AskPartnerNetwork\Toolbar\Shared\CRX\aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf.crx [2015-01-31]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf] - C:\ProgramData\AskPartnerNetwork\Toolbar\Shared\CRX\aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf.crx [2015-01-31]
Reboot:
[/code][*]Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [B]Fix[/B] и подождите. Программа создаст лог-файл ([B]Fixlog.txt[/B]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [B]перезагружен[/B].[/LIST]
[/QUOTE]

высыаю файл

Изменения есть?

[QUOTE=thyrex;1224845]Изменения есть?[/QUOTE]


изменений нет

Интернет через роутер?

[QUOTE=thyrex;1225404]Интернет через роутер?[/QUOTE]


да, вай фай с роутера.
на телефоне тоже браузеры не работают, но интернет работает в целом

[url]http://virusinfo.info/showthread.php?t=122524[/url] сделайте

[QUOTE=thyrex;1225480][URL]http://virusinfo.info/showthread.php?t=122524[/URL] сделайте[/QUOTE]


спасибо вам большующее! сегодня включила комп все заработало, браузеры включились :) вы молодец:clapping:спасибо,еще раз)

Т.е. проблема была в роутере? :)

[QUOTE=thyrex;1225802]Т.е. проблема была в роутере? :)[/QUOTE]


получается что помогла программа FRST , видимо не правильно вставила первый раз код который вы прислали) роутер не перезагружала, но после перезагружения самого компа все заработало)) спасибо еще раз)