Printable View
Здравствуйте!
Недавно купила и установила новую версию windows 8 64 разрядная. Антивирус NOD32. После поиска для ребенка по сайтам для 1 класса, подцепила неизвестный вирус, после которого перестали загружаться браузеры Хром и Мозилла. Скачивала утилиты доктора Вэба, Касперского. Вирусы не найдены. Прочла форумы, пишут, что некоторые вирусы утилиты и антивирусы просто не видят.
Пишу Вам и прошу о помощи.
Уважаемый(ая) [B]Татьяна_[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
Вирусов не видно.
Скачайте и запустите [URL="http://www.getsysteminfo.com/download/GetSystemInfo.exe"]GetSystemInfo (GSI)[/URL], нажмите [B]«Settings»[/B] и передвиньте бегунок вверх, так чтобы настройки были [B]«Maximum»[/B], нажмите [B]«Ок»[/B] и далее [B]«Create Report»[/B], после окончания сканирования выйдет уведомление о сохранении лога (файл с расширением zip), полученный файл загрузите загрузите на страницу [URL="http://www.getsysteminfo.com/index.php?hl=ru"]автоматического анализатора[/URL]. Для этого откройте страницу автоматического анализатора протокола утилиты, нажмите кнопку [B]"Обзор"[/B] и выберите файл отчета [B]GetSystemInfo_Имя компьютера_Ваше_имя_пользователя_Дата_сканирования.zip[/B], нажмите [B]"Отправить"[/B]. Дождитесь окончания работы автоанализатора, затем скопируйте ссылку на отчет и опубликуйте ее в Вашей теме на форуме.
Доброе утро,
вот прямая ссылка на отчет: [url]http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=1743f878e72602a2816d0209a7f1cef8[/url]
Попробуйте временно AdGuard деинсталлировать.
Деинсталлировала. Мне снова сделать отчет?
Нет, проверьте проблему.
Я AdGuard установила вчера от скуки, когда ждала ответа на этом форуме и увидела его рекламу. Проблема с браузерами появилась раньше. Вот и сейчас проверила, в Хроме даже Рамблер не грузится. Просто белое окно. Причем я его сносила полностью и устанавливала уже несколько раз. Мозилу снесла и устанавливать пока не буду, т.к. смыла нет.
Может быть трояны погрызи операционку? Лечащая утилита Dr.Web CureIt находила пару троянов 26 января с одинаковым названием -Trojan.MuLDrop5.47296 и вылечила. Больше вирусов не находила, а браузеры не работают.
Выхожу в интернет через Оперу и Explorer, чувствую тормозят и графика у флеш не очень, в общем что-то не то. Есть с чем сравнивать. Не так все работает, как до появления проблемы.
Я так и не понял после удаления AdGuard проблема наблюдается или нет?
Наблюдается. Хром все так же не работает
Выполните загрузку в безопасном режиме. Если проблема не наблюдается, проблема кроется в сторонней службе или программе. В этом случае выполните следующие действия.
[B]Пуск[/B] - [B]Поиск / Выполнить[/B] - [B]msconfig[/B] - [B]ОК[/B] и перейдите на вкладку [B]Службы[/B]. Установите флажок [B]Не отображать службы Microsoft[/B].
Отключите все отображенные службы (имеются в виду только не принадлежащие Microsoft) и перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в одной из этих служб.
Далее действуйте методом "половинного деления". Включите половину служб и снова перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в оставшихся отключенных службах. Если проблема воспроизводится, причина во включенных службах - отключите половину из них и снова перезагрузитесь. Действуя таким образом, вы сможете выявить службу, являющуюся причиной проблемы, и определить программу, которой она принадлежит.
Аналогичным образом можно поступить на вкладке [B]Автозагрузка[/B].
Здесь тоже не следует отключать пункты, производителем которых является Microsoft. Отключение программ других производителей может привести к неправильной работе устройств в том случае, если вы отключите их драйверы. Поэтому программы производителей вашего аппаратного обеспечения (например, Intel) лучше не отключать, либо отключать в самую последнюю очередь.
Далее можно порекомендовать лишь обновление программы до последней версии или ее удаление.
Подробнее об этой диагностике читайте [URL='http://support.microsoft.com/kb/929135']здесь[/URL].
Большое спасибо! Заработало. Тему можно закрывать.