Помогите расшифровать файлы [email protected]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста расшифровать файлы на компьютере.9 октября пришло по электронке письмо с счет-фактурой. Мы нажали на кнопку СКАЧАТЬ. и все файлы зашифровались. Они стали с расширением [email protected]
На компьютере находятся очень важные документы, а как их расшифровать - не знаем.
Проверили на вирусы - антивирусник удалил те вирусы, которые нашел, но файлы так и не открываются.

Уважаемый(ая) [B]meretschooll[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

[color="#FF0000"][b]Внимание![/b][/color] Официальная поддержка (и выпуск обновлений) для Windows XP[b] прекращена[/b]

Установите [url="http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5b33b5a8-5e76-401f-be08-1e1555d4f3d4&displaylang=ru"]SP3[/url] (может потребоваться активация) + все [url="http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=ru"]новые обновления[/url] для Windows

Установите [url="http://www.microsoft.com/rus/windows/internet-explorer/default.aspx"]Internet Explorer 8[/url] (даже если им не пользуетесь)

Скачайте [url="http://data-cdn.mbamupdates.com/v0/program/data/mbam-setup-1.75.0.1300.exe"]Malwarebytes' Anti-Malware[/url], установите (во время установки откажитесь от использования [B]Пробной версии[/B]), обновите базы (во время обновления [B][COLOR="#0000FF"]откажитесь[/COLOR][/B] от загрузки и установки новой версии), выберите "[b]Perform Full Scan[/b]" ("[B]Полное сканирование[/B]"), нажмите "[b]Scan[/b]" ("[B]Сканирование[/B]"), после сканирования - [b]Ok[/b] - [b]Show Results[/b] ("[B]Показать результаты[/B]") - Откройте лог, скопируйте в Блокнот и прикрепите его к следующему посту.
[B][COLOR="Red"]Самостоятельно ничего не удаляйте!!![/COLOR][/B]
Если лог не открылся, то найти его можно в следующей папке:
[CODE]%appdata%\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs[/CODE] Файл требующегося лога имеет имя [U]mbam-log-[data] (time).txt[/U], например: [I]mbam-log-2013-11-09 (07-32-51).txt[/I]
Если базы MBAM в автоматическом режиме обновить не удалось, обновите их отдельно. [url=http://data.mbamupdates.com/tools/mbam-rules.exe]Загрузить обновление [B]MBAM[/B].[/URL]
Подробнее читайте в [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=53070"]руководстве[/URL]

Спасибо, что ответили.
Сделали все то, что вы написали.
Результат в прикрепленном файле.

[QUOTE]Версия базы данных: v2013.04.04.07
[/QUOTE]
Лог переделайте с актуальными базами.

Не смогла найти, где прикрепить файл. Поэтому вставляю лог в текст письма.
Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
[url]www.malwarebytes.org[/url]

Версия базы данных: v2014.10.13.01

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 6.0.2900.5512
Директор :: 050ED5523532415 [администратор]

13.10.2014 14:32:20
MBAM-log-2014-10-14 (07-07-07).txt

Тип сканирования: Полное сканирование (C:\|D:\|)
Опции сканирования включены: Память | Запуск | Реестр | Файловая система | Эвристика/Дополнительно | Эвристика/Шурикен | PUP | PUM
Опции сканирования отключены: P2P
Просканированные объекты: 312867
Времени прошло: 54 минут ,

Обнаруженные процессы в памяти: 7
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> 3496 -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> 2464 -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> 600 -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> 2628 -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> 2572 -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> 1460 -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> 1728 -> Действие не было предпринято.

Обнаруженные модули в памяти: 0
(Вредоносных программ не обнаружено)

Обнаруженные ключи в реестре: 1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\DRM\amty (Worm.Autorun) -> Действие не было предпринято.

Обнаруженные параметры в реестре: 2
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run|amigo (PUP.Optional.Amigo) -> Параметры: C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe --no-startup-window -> Действие не было предпринято.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon|Shell (Worm.Palevo) -> Параметры: explorer.exe,C:\Documents and Settings\Директор\Application Data\gnja.exe -> Действие не было предпринято.

Объекты реестра обнаружены: 5
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System|DisableTaskMgr (PUM.Hijack.TaskManager) -> Плохо: (1) Хорошо: (0) -> Действие не было предпринято.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System|DisableRegistryTools (PUM.Hijack.Regedit) -> Плохо: (1) Хорошо: (0) -> Действие не было предпринято.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center|AntiVirusDisableNotify (PUM.Disabled.SecurityCenter) -> Плохо: (1) Хорошо: (0) -> Действие не было предпринято.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center|FirewallDisableNotify (PUM.Disabled.SecurityCenter) -> Плохо: (1) Хорошо: (0) -> Действие не было предпринято.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center|UpdatesDisableNotify (PUM.Disabled.SecurityCenter) -> Плохо: (1) Хорошо: (0) -> Действие не было предпринято.

Обнаруженные папки: 0
(Вредоносных программ не обнаружено)

Обнаруженные файлы: 7
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\32.0.1707.221\chrome.exe (PUP.Optional.Amigo) -> Действие не было предпринято.
C:\System Volume Information\_restore{E95C4095-3C08-4BA6-B670-115EA1F65DBE}\RP1436\A0407758.exe (PUP.Optional.Amigo) -> Действие не было предпринято.
C:\System Volume Information\_restore{E95C4095-3C08-4BA6-B670-115EA1F65DBE}\RP1436\A0407761.exe (PUP.Optional.Amigo) -> Действие не было предпринято.
C:\System Volume Information\_restore{E95C4095-3C08-4BA6-B670-115EA1F65DBE}\RP1437\A0407851.exe (PUP.Optional.Amigo) -> Действие не было предпринято.
C:\System Volume Information\_restore{E95C4095-3C08-4BA6-B670-115EA1F65DBE}\RP1437\A0407854.exe (PUP.Optional.Amigo) -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Application Data\aura.bmp (Trojan.Agent.E) -> Действие не было предпринято.

(конец)

Повторите сканирование в MBAM если уже его закрыли, отметьте галочками указанные ниже строчки - нажмите "[b]Remove Selected[/b]" ("[B]Удалить выделенные[/B]" - [B][COLOR="Red"]смотрите, что удаляете[/COLOR][/B]).

[CODE]
Обнаруженные ключи в реестре: 1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\DRM\amty (Worm.Autorun) -> Действие не было предпринято.

Обнаруженные параметры в реестре: 2
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon|Shell (Worm.Palevo) -> Параметры: explorer.exe,C:\Documents and Settings\Директор\Application Data\gnja.exe -> Действие не было предпринято.

Объекты реестра обнаружены: 5
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Pol icies\System|DisableTaskMgr (PUM.Hijack.TaskManager) -> Плохо: (1) Хорошо: (0) -> Действие не было предпринято.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Pol icies\System|DisableRegistryTools (PUM.Hijack.Regedit) -> Плохо: (1) Хорошо: (0) -> Действие не было предпринято.

Обнаруженные файлы:
C:\Documents and Settings\Директор\Application Data\aura.bmp (Trojan.Agent.E) -> Действие не было предпринято.
[/CODE]

После удаления ещё раз просканируйте и прикрепите к своему сообщению новый лог.

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
[url]www.malwarebytes.org[/url]

Версия базы данных: v2014.10.14.12

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.18702
Директор :: 050ED5523532415 [администратор]

16.10.2014 8:12:32
MBAM-log-2014-10-16 (09-41-09).txt

Тип сканирования: Полное сканирование (C:\|D:\|)
Опции сканирования включены: Память | Запуск | Реестр | Файловая система | Эвристика/Дополнительно | Эвристика/Шурикен | PUP | PUM
Опции сканирования отключены: P2P
Просканированные объекты: 321813
Времени прошло: 1 часов , 25 минут , 17 секунд

Обнаруженные процессы в памяти: 9
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> 2736 -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> 3024 -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> 440 -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> 3900 -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> 4064 -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> 1052 -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> 2360 -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> 3816 -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> 4040 -> Действие не было предпринято.

Обнаруженные модули в памяти: 0
(Вредоносных программ не обнаружено)

Обнаруженные ключи в реестре: 1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\DRM\amty (Worm.Autorun) -> Действие не было предпринято.

Обнаруженные параметры в реестре: 1
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon|Shell (Worm.Palevo) -> Параметры: explorer.exe,C:\Documents and Settings\Директор\Application Data\gnja.exe -> Действие не было предпринято.

Объекты реестра обнаружены: 3
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center|AntiVirusDisableNotify (PUM.Disabled.SecurityCenter) -> Плохо: (1) Хорошо: (0) -> Действие не было предпринято.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center|FirewallDisableNotify (PUM.Disabled.SecurityCenter) -> Плохо: (1) Хорошо: (0) -> Действие не было предпринято.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center|UpdatesDisableNotify (PUM.Disabled.SecurityCenter) -> Плохо: (1) Хорошо: (0) -> Действие не было предпринято.

Обнаруженные папки: 0
(Вредоносных программ не обнаружено)

Обнаруженные файлы: 6
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\amigo.exe (PUP.Optional.Amigo) -> Действие не было предпринято.
C:\Documents and Settings\Директор\Local Settings\Application Data\Amigo\Application\32.0.1707.221\chrome.exe (PUP.Optional.Amigo) -> Действие не было предпринято.
C:\System Volume Information\_restore{E95C4095-3C08-4BA6-B670-115EA1F65DBE}\RP1436\A0407758.exe (PUP.Optional.Amigo) -> Действие не было предпринято.
C:\System Volume Information\_restore{E95C4095-3C08-4BA6-B670-115EA1F65DBE}\RP1436\A0407761.exe (PUP.Optional.Amigo) -> Действие не было предпринято.
C:\System Volume Information\_restore{E95C4095-3C08-4BA6-B670-115EA1F65DBE}\RP1437\A0407851.exe (PUP.Optional.Amigo) -> Действие не было предпринято.
C:\System Volume Information\_restore{E95C4095-3C08-4BA6-B670-115EA1F65DBE}\RP1437\A0407854.exe (PUP.Optional.Amigo) -> Действие не было предпринято.

(конец)

Это осталось:

[QUOTE]Обнаруженные ключи в реестре: 1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\DRM\amty (Worm.Autorun) -> Действие не было предпринято.

Обнаруженные параметры в реестре: 1
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon|Shell (Worm.Palevo) -> Параметры: explorer.exe,C:\Documents and Settings\Директор\Application Data\gnja.exe -> Действие не было предпринято.
[/QUOTE]

+ логи прикрепляют к сообщению, а не лепят в само сообщение

Удалила, что было отмечено.

Сделайте повторные логи по [url=http://virusinfo.info/pravila.html]правилам[/url] п.2 и 3 раздела Диагностика.([color=Blue]virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log[/color])

Здравствуйте! Всё сделали.
Получится ли расшифровать файлы?

Пробуйте [url]http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/te225decrypt.exe[/url]

Пишет невозможно подобрать параметры шифрования. Что делать?

Значит с расшифровкой не поможем.