Возникшая проблема привела к прекращению работы программы

[COLOR=#333333]У меня возникла проблема, заключалась она в том, что что при открытии программ которые до этого отлично работали вылезало окошко с надписью: "Возникшая проблема привела к прекращению работы программы. Закройте эту программу" И с единственной кнопкой "Закрыть программу". Эта проблема появляется при попытке открыть файл .xls с большим количеством формул, принесенный с работы (макросов в файле нет), простенькие файлы- только таблица, без формул, открываются нормально. (стоял офис XP от мелкомягких)[/COLOR]
[COLOR=#333333]Сегодня попытался поставить их-же офис 2010, после запуска файла setup.exe появилось то же окно.[/COLOR]
[COLOR=#333333]При работе других программ этой проблемы не видел.[/COLOR][h=2][/h]

Уважаемый(ая) [B]lelyk72[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

[LIST][*]Скачайте [B][URL="http://general-changelog-team.fr/en/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner"]AdwCleaner (by Xplode)[/URL][/B] и сохраните его на [B]Рабочем столе[/B].[*]Запустите его (в ОС [B]Windows Vista/Seven[/B] необходимо запускать через правую кн. мыши [B]от имени администратора[/B]), нажмите кнопку [B]"Scan"[/B] и дождитесь окончания сканирования.[*]Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: [B][COLOR="Blue"]C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt[/COLOR][/B].[*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.[/LIST]

Подробнее читайте в [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192"]этом руководстве[/URL].

во вложении отчет

[COLOR="silver"]- - - Добавлено - - -[/COLOR]

[QUOTE=mike 1;1109399][LIST][*]Скачайте [B][URL="http://general-changelog-team.fr/en/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner"]AdwCleaner (by Xplode)[/URL][/B] и сохраните его на [B]Рабочем столе[/B].[*]Запустите его (в ОС [B]Windows Vista/Seven[/B] необходимо запускать через правую кн. мыши [B]от имени администратора[/B]), нажмите кнопку [B]"Scan"[/B] и дождитесь окончания сканирования.[*]Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: [B][COLOR="Blue"]C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt[/COLOR][/B].[*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.[/LIST]

Подробнее читайте в [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192"]этом руководстве[/URL].[/QUOTE]



во вложении отчет

[LIST][*]Запустите повторно [COLOR="Blue"][B]AdwCleaner (by Xplode)[/B][/COLOR] (в ОС [B]Windows Vista/Seven[/B] необходимо запускать через правую кн. мыши [B]от имени администратора[/B]), нажмите кнопку [B]"Scan"[/B].[*]По окончанию сканирования снимите галочки со следующих строк:
[CODE]
Folder Found C:\Program Files (x86)\Mail.Ru
Folder Found C:\Program Files (x86)\Yandex
Folder Found C:\Program Files\Yandex
Folder Found C:\ProgramData\Yandex
Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Local\Mail.Ru
Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Local\Yandex
Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\LocalLow\Yandex
Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Yandex
Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\b28usgsh.default\Yandex
Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\Yandex
[/CODE][*] Нажмите кнопку [B]"Clean"[/B] и дождитесь окончания удаления.[*]Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: [B][COLOR="Blue"]C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt[/COLOR][/B].[*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению[/LIST]
[B]Внимание: [COLOR="Red"]Для успешного удаления нужна [U]перезагрузка компьютера[/U]!!![/COLOR][/B].

Подробнее читайте в [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192"]этом руководстве[/URL].

[QUOTE=mike 1;1109807][LIST][*]Запустите повторно [COLOR="Blue"][B]AdwCleaner (by Xplode)[/B][/COLOR] (в ОС [B]Windows Vista/Seven[/B] необходимо запускать через правую кн. мыши [B]от имени администратора[/B]), нажмите кнопку [B]"Scan"[/B].[*]По окончанию сканирования снимите галочки со следующих строк:
[CODE]
Folder Found C:\Program Files (x86)\Mail.Ru
Folder Found C:\Program Files (x86)\Yandex
Folder Found C:\Program Files\Yandex
Folder Found C:\ProgramData\Yandex
Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Local\Mail.Ru
Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Local\Yandex
Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\LocalLow\Yandex
Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Yandex
Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\b28usgsh.default\Yandex
Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\Yandex
[/CODE][*] Нажмите кнопку [B]"Clean"[/B] и дождитесь окончания удаления.[*]Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: [B][COLOR="Blue"]C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt[/COLOR][/B].[*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению[/LIST]
[B]Внимание: [COLOR="Red"]Для успешного удаления нужна [U]перезагрузка компьютера[/U]!!![/COLOR][/B].

Подробнее читайте в [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192"]этом руководстве[/URL].[/QUOTE]

во вложении отчет

[QUOTE=lelyk72;1109908]во вложении отчет[/QUOTE]
Новый отчет во вложении

Что с проблемой?

не устранена........

Сделайте повторные логи по [url=http://virusinfo.info/pravila.html]правилам[/url] п.2 и 3 раздела Диагностика.([color=Blue]virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log[/color])

[QUOTE=mike 1;1111352]Сделайте повторные логи по [url=http://virusinfo.info/pravila.html]правилам[/url] п.2 и 3 раздела Диагностика.([color=Blue]virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log[/color])[/QUOTE]


во вложении новые отчеты.
Кстати, такая же проблема обнаружена на ноутбуке. Создавать новую тему или в этой рассмотрим?

[quote="lelyk72;1111399"]Создавать новую тему или в этой рассмотрим?[/quote]Новый компьютер - новая тема

Господа!!
Мое сообщение от 26.04.2014 в 16.54 касается все еще того компьютера, с которого все и началось!! Это НЕ ноутбук!! Помогите, пожалуйста.....

[URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=122524"][I]сделайте лог MiniToolBox[/I][/URL]

[quote="lelyk72;1108695"]появляется при попытке открыть файл .xls с большим количеством формул, принесенный с работы[/quote]
Файлы приносили с работы, на флешке? Если да, сделайте еще один лог, с подключенной флешкой(ми) которые использовали.

[URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=121767"][B]Сделайте полный образ автозапуска uVS[/B][/URL]

Новый отчет

Ничего зловредного в логах не обнаружил. Проблема не вирусного характера.

Офиса в системе сейчас нет никакого, я правильно понимаю?

Предполагаю, что офис не устанавливается из-за глюков в профиле пользователя, попробуйте установить его из под другой учётной записи.

Проблемы с открытием .xls возможно повреждение данных на съемном носителе (флешке), частично можно попробовать устранить. Пр. кнопкой мыши на флешке, Свойства - Сервис - Выполнить проверку, установите галочки "Автоматически исправлять системные ошибки" и "Проверять и восстанавливать поврежденные сектора". - Запуск. Для исключения варианта повреждений данных из за флешки, можно попробовать принести их повторно на другой флешке.

На работе случайно никаких новых программ не ставили, которые интегрируются в MS Office ?

Проблема либо в поврежденных данных на флешке, либо в работе самого MS Office.

Утилитами лечения от вирусов, мы её выявить не сможем, не то предназначение у них.

Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]3[/B][*]Обработано файлов: [B]5[/B][*]В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
[LIST=1][*] c:\program files (x86)\movies toolbar\datamngr\apcrtldr.dll - [B]not-a-virus:WebToolbar.Win32.SearchSuite.c[/B][/LIST][/LIST]