Printable View
Добрый день!
На компьютере не обновляется Symantec AntiVirus. Процесс закачки файлов идет, а инсталляция новых файлов не происходит. Компьютер все время при запуске требует обновить антивирусную программу.
В результате сканирования системы программой CureIt было выявлено 19 зловредных элементов, в том числе несколько троянов. Но и после лечения этой программой антивирус не обновляется.
Спасибо.[ATTACH]434705[/ATTACH][ATTACH]434704[/ATTACH][ATTACH]434706[/ATTACH]
Уважаемый(ая) [B]marina_mvm[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
1. Удалите остатки McAfee ([url]http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe[/url])
2. Удалите остатки AVG ([url]http://download.avg.com/filedir/util/avgrem/avg_remover_stf_x86_2012_1796.exe[/url])
3. [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=4491"]Пофиксите[/URL] следующие строчки в HiJackThis если они у вас есть.
[CODE]
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://search.conduit.com/?SearchSource=10&ctid=CT2269050
O2 - BHO: (no name) - {95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233} - (no file)
O3 - Toolbar: (no name) - {95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233} - (no file)
[/CODE]
[color="#FF0000"][b]Внимание![/b][/color] Официальная поддержка (и выпуск обновлений) для Windows XP SP2 [b]прекращена[/b]
Установите [url="http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5b33b5a8-5e76-401f-be08-1e1555d4f3d4&displaylang=ru"]SP3[/url] (может потребоваться активация) + все [url="http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=ru"]новые обновления[/url] для Windows
Сделайте повторные логи по [url=http://virusinfo.info/pravila.html]правилам[/url] п.2 и 3 раздела Диагностика.([color=Blue]virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log[/color])
[ATTACH]434870[/ATTACH][ATTACH]434871[/ATTACH]
Утилиту от AVG запускали? Почему обновления не установили?
[ATTACH]434896[/ATTACH][ATTACH]434897[/ATTACH]
Еще раз запустила утилиту AVG.
Компьютер старый, SP3 не потянет.
Скачайте и запустите [URL="http://www.getsysteminfo.com/download/GetSystemInfo.exe"]GetSystemInfo (GSI)[/URL], нажмите [B]«Settings»[/B] и передвиньте бегунок вверх, так чтобы настройки были [B]«Maximum»[/B], нажмите [B]«Ок»[/B] и далее [B]«Create Report»[/B], после окончания сканирования выйдет уведомление о сохранении лога (файл с расширением zip), полученный файл загрузите загрузите на страницу [URL="http://www.getsysteminfo.com/index.php?hl=ru"]автоматического анализатора[/URL]. Для этого откройте страницу автоматического анализатора протокола утилиты, нажмите кнопку [B]"Обзор"[/B] и выберите файл отчета [B]GetSystemInfo_Имя компьютера_Ваше_имя_пользователя_Дата_сканирования.zip[/B], нажмите [B]"Отправить"[/B]. Дождитесь окончания работы автоанализатора, затем скопируйте ссылку на отчет и опубликуйте ее в Вашей теме на форуме.
[url]http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=bf515e5b1e3d118e73528240afd52aed[/url]
Скажите, пожалуйста, что делать дальше?
Удалите через установка и удаление программ следующие программы:
[CODE]
AVG Security Toolbar
McAfee Security Scan Plus
[/CODE]
Удалите драйвер [B]C:\WINDOWS\system32\drivers\avgtpx86.sys[/B] в безопасном режиме.
Установите обновления на Windows XP!
После этого сделайте новый отчет GetSystemInfo
Удалила AVG и McAfee.
А вот драйвера avgtpx86.sys не было.
[url]http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=552f332ec067697255debc3b9d6f5e9b[/url]
Закройте все программы
Отключите
- ПК от интернета/локалки.
- Антивирус и Файрвол ([URL]http://virusinfo.info/showthread.php?t=130828[/URL])
[URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]Выполните скрипт[/URL] в АВЗ:
[CODE]
begin
ExecuteWizard('SCU', 2, 2, true);
RebootWindows(false);
end.
[/CODE]
[B]Внимание![/B] Будет выполнена перезагрузка компьютера.
Обновления на Windows XP так и не установили. Официальная поддержка Windows XP SP2 [B]прекращена[/B]. Установите последние обновления. После этого сделайте новый отчет GetSystemInfo
[url]http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=847991044ce94c72e30398e4f02eead0[/url]
Что с проблемой?
Спасибо, все работает.
[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=121902]Советы и рекомендации после лечения компьютера[/url]