проблема началась с того, что по очереди, один за другим перестали работать браузеры. Я сначала подумал, что дело в брандмауэре или антивирусе, но все осталось так же даже после их выключения. после полного сканирования авастом, удаления угроз и перезагрузки интернет вообще перестал работать. в безопасном режиме всё работает.