непонятная проблема с ноутбуком

здравствуйте уважаемая тех поддержка:).сегодня вечером я столкнулся лицом к лицу с неизвестной проблемой на моем ноутбуке:O-у меня на рабочем столе пропали все окна папки и даже кнопка пуск.могу только запускать диспетчер задая и сидеть в браузере,который к счастью не закрылся:>.инернет и компьютер в процессе работы очень зависают>:(,а я в компьютерах понимаю очень мало,и не знаю что с этими проблемами сделать.в диспетчере задач не умею работать и поэтому обратился к вам с мольбой о помощи:(.скажите.что я могу сделать для возвращения нормального состояния ноутбука???

Уважаемый(ая) [B]les12345[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

я пробовал скачивать указанные вами утилиты.но как писалось выше интернет и ноут вообще.очень сильно зависают при работе:(,и поэтому мне не удалось их скачать:(:(:(так ка закачка прерывается

[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=121767]Сделайте полный образ автозапуска uVS[/url]

[quote="les12345;954311"]в диспетчере задач не умею работать[/quote]
там есть кнопка новая задача, через неё можно запустить нужную программу или открыть нужный вам файл. Можете там набрать [B]explorer[/B] и тогда запустится проводник (аналог мой компьютер).
[quote="les12345;954320"]мне не удалось их скачать[/quote]
без логов и утилит мы вам никак не сможем помочь. В крайнем случае скачайте на другом компьютере и принесите на флешке.