вирус заблокировал все файлы

Здравствуйте! ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ!
Открыли файл из письма Сбербанка и получили сообщение на рабочий стол:

ПРИВЕТ Я ЗЛОЙ И СТРАШНЫЙ ВИРУС КОТОРЫЙ БЛОКИРОВАЛ РАБОТУ ТВОИХ ФАЙЛОВ
ЕСЛИ ХОЧЕШЬ УВИДЕТЬ СВОИ ФАЙЛЫ ВНОВЬ ПИШИ НА ПОЧТУ МОЕМУ ХОЗЯИНУ

[EMAIL="[email protected]"][email protected][/EMAIL]
Файлы вируса удалили, в сервисном центре все почистили, но файлы с кодировки снять не смогли. Помогите, там все документы и фотографии детей. Я переустановила весь офис - ничего не помогло.

Уважаемый(ая) [B]Tanya2012[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

Выложите несколько зашифрованных файлов в архиве на обменник и пришлите ссылку

[url]http://files.mail.ru/F4SXMK[/url] - ссылка на файлы
[url]http://files.mail.ru/F4SXMK?t=1[/url] - ссылка на фото.

[url]http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208638517[/url] должен помочь

Я файлы расшифровала. Спасибо вам огромное.:D