не загружаются браузеры

не открываются браузеры.
Опера пишет "Не возможно подключиться к удаленному серверу"
Хром не загружает вкладки
уже был подобный вопрос, все сделала по инструкции. Логи прилагаются:

Уважаемый(ая) [B]kaprisone[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"] правилах оформления запроса о помощи[/URL].

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

Выполните скрипт в AVZ:
[code]
begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
QuarantineFile('C:\WINDOWS\system32\kuesqua.dll','');
DeleteFile('C:\WINDOWS\system32\kuesqua.dll');
BC_ImportDeletedList;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.[/code]
Компьютер перезагрузится.
Пришлите карантин согласно приложению 3 правил
(загружать тут: [url]http://virusinfo.info/upload_virus.php?tid=113433[/url]).

[b]Обновите базы AVZ[/b] и сделайте новые логи.
Смотрите внимательнее в правилах, какие файлы следует прикреплять.