происходит перезагрузка (заявка №109188)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
При установке пробной версии Антивирус Касперского 2012, а также при установке Kaspersky Virus Removal Tool Version 11 (11.0.0.1245)происходит перезагрузка. Пропадает окно поика в меню "Пуск". "Opera" не сохраняет страницы и не переходит по ссылкам из WORDa
Дата обращения: 04.09.2011 8:52:43
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=109188]109188[/URL]

[B]04.09.2011 16:10:06[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 717296 байт[*] дата файла: 21.11.2010 18:46:28[*] версия: "1.56.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][*] [B]C:\\Documents and Settings\\Юра\\Рабочий стол\\Офис\\perevodchik_web\\Perevodchik_web.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 86016 байт[*] дата файла: 29.11.2007 16:24:40[*] версия: "1.00"[/LIST][*] [B]C:\\Program Files\\mediabar toolbar\\rubarbroker.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=not-a-virus:WebToolbar.Win32.Rubar.a]not-a-virus:WebToolbar.Win32.Rubar.a[/URL]
[LIST][*] размер: 250880 байт[*] дата файла: 26.11.2010 0:53:14[*] версия: "1.0.0.1"[*] копирайты: "TODO: (c) <Company name>. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 717296 байт[*] версия: "1.56.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][*] [B]C:\\Program Files\\mediabar toolbar\\rubarbroker.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=not-a-virus:WebToolbar.Win32.Rubar.a]not-a-virus:WebToolbar.Win32.Rubar.a[/URL]
[LIST][*] размер: 250880 байт[*] версия: "1.0.0.1"[*] копирайты: "TODO: (c) <Company name>. All rights reserved."[/LIST][/LIST]