не запускаются программы (заявка №108322)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
После установки небольшого (88kb) приложения компьютер сам перезагрузился и теперь не запускаются в обычном режиме все антивирусы (Dr. Web, Avast и ещё пара антивирусных утилит), Internet Explorer, Opera, Mail.ru агент, некоторые игры, проигрыватель Windows Media. Хотя в безпасном режиме они работают (они- в смысле антивирусы). Пробовал в безопасном режиме на вирусы проверить: сначала Avast нашел и удалил 3 вируса. Затем AVP Tool нашел 1 вирус и удалил, но после 17% проверки он завис и пришлось перезагружать комп. Вот так вот. Ксати вот ссылка на приложение о котором я говорил http://www.neo-scribe.com/cutenews/rte/down.php?fname=мягкая%20карамель%20рецепт
Дата обращения: 27.08.2011 15:56:09
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=108322]108322[/URL]

[B]28.08.2011 14:30:04[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\Windows\\system32\\ocgoxbd.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Zapchast.4463028.silent.hw.trust_30082011]HEUR:Trojan.Win32.Zapchast.4463028.silent.hw.trust_30082011[/URL]
[LIST][*] размер: 53248 байт[*] дата файла: 26.08.2011 14:55:04[*] версия: "3.05.2284"[*] копирайты: "Copyright c Microsoft Corp."[/LIST][*] [B]C:\\Windows\\system32\\drivers\\aswMonFlt.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 64856 байт[*] дата файла: 04.07.2011 15:32:24[*] версия: "6.0.1203.0"[*] копирайты: "Copyright (c) 1996-2010 AVAST Software"[/LIST][*] [B]c:\\users\\1\\appdata\\local\\temp\\rarsfx1\\2055791.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 717296 байт[*] дата файла: 27.08.2011 9:15:18[/LIST][/LIST]

28.08.2011 16:27:48 лечение успешно завершено